派遣：希尔顿酒店的“垂直撤离” - 彭博社

弗雷德·索耶斯，44岁，认为自己作为新奥尔良希尔顿河滨酒店的经理将度过一个例行的星期。当得知一场飓风可能会经过附近时，他认为这座拥有1,616间客房的巨型酒店将是员工及其家人、以及想要寻找高地的游客和当地人的安全避风港。他说，老希尔顿的员工甚至有一个术语来形容在其29层高的塔楼中安置风暴难民：“垂直撤离。”然而，这位曾在日本教授英语并在西海岸的酒店工作过、两年前搬到新奥尔良的斯坦福大学毕业生，却经历了他一生中最惊心动魄的一周。

星期五，8月26日

一位同事大卫·布利奇把一份天气报告递给索耶斯，说：“卡特里娜正朝我们袭来。”由于总经理正在度假，索耶斯告诉员工们对所有来者提供半价优惠；每晚95美元的费用大部分未能收取。

星期六，8月27日

酒店的一半房间很快被预订，许多房间里挤满了额外的家庭成员。又有200个预订进来。与此同时，大约450名员工及其家人已在健身俱乐部里搭起了床铺。到夜幕降临时，索耶斯统计出大约有4,500名住客，还有各种宠物。他停止了更多的预订：“我不想过度消耗我们的资源。”

星期天，8月28日

在附近的社区度过一夜后，索耶斯和他的妻子杰米收拾好贵重物品和三只猫，准备返回酒店。但他对妻子的留守感到不安。“宝贝，我不想你来，”他告诉她。“我对此没有好感觉。我觉得你应该撤离。”她前往阿肯色州的小石城。

星期一，8月29日

到早上5点，雨水倾盆而下，狂风呼啸，天空变得阴暗。在酒店的开放式三层，一间小屋从锚点脱落，砸碎了一扇玻璃门，暴露出一个正在用来提供餐食的区域。“现在这已经不安全了，”索耶斯说。水覆盖了地板，风声轰鸣。

随着风暴的加剧，健身俱乐部的铝制屋顶开始剥落。水流涌入。拿着手电筒的员工引导450名在场的人穿过黑暗的走廊和楼梯，前往一楼的大宴会厅。

回到三楼，那里的人们正在吃早餐，索耶斯大声喊叫客人远离窗户，有些人正在观看风暴的肆虐。只有少数房间的窗户被吹破，但他担心自己会不得不处理受伤的客人，身上被飞溅的玻璃划伤。他的工作人员拉上黑暗窗帘，准备在狂风暴雨中躲避六个小时。最终，没有人受伤。

天花板和暴露区域开始渗漏。瓷砖从70英尺高的地方掉落到前台附近的大理石地板上。“没有人受伤，但这很可怕，”他说。然后水威胁到计算机系统。72岁的老员工拉里·伊姆霍夫负责物业运营，他向索耶斯保证大楼不会倒塌。索耶斯通过与连锁公司的联合主席巴伦·希尔顿的私人通话传达了这个消息。

索耶斯和他的员工继续为4500名难民提供食物，直接将食物送到那些无法走下楼梯的人手中。

星期二，8月30日。

雨停了，附近的道路可以通行。索耶斯一直在鼓励有车的客人离开。成千上万的人正是这样做的。高管们想知道他什么时候可以再次接待客人。

然而，很快就有报告说东部城市的部分地区正在洪水泛滥。索耶斯担心没有足够的柴油来维持发电机的运转。他限制淋浴和冲厕所的用水时间，只在清晨和晚上。

一些老年人和病人开始担心缺乏药物。一组紧急救援人员在城里参加会议，试图安抚他们，尽管他们无法提供糖尿病或心脏病的治疗。“他们只是试图让他们冷静下来，”索耶斯说。

星期三，8月31日

到星期三晚些时候，酒店的人数已缩减到约800人。英雄事迹层出不穷。一名员工，市场总监埃里克·简克，已经把老年女性从16层楼的楼梯上背下来，因为她们的房间没有空调，闷热得令人窒息。

令人窒息的热度变得无法忍受，热指数大约在110左右。索耶斯和其他人开始出现皮疹。他们决定是时候让每个人离开了。希尔顿的高管安排了19辆包车，额外支付谨慎的司机从德克萨斯州出发。

索耶斯和他的同事检查每个房间，并将所有人聚集在酒店内。他们等了几个小时。有人说巴士因为缺乏安全保障无法进入。

有人带着一台小型便携电视，他们听说了抢劫的消息。人们开始担心会被攻击。几名警察偶尔会过来，主要是出于对乔·洛平托的忠诚，他是一位前队长，现在负责酒店的安保工作。他们驱赶了至少一名抢劫者，但一个出入口的门被打碎了。

最后，索耶斯得知公交车正在前往巴吞鲁日，距离约80英里。

星期四，9月1日

大约在凌晨3点，空公交车分组悄悄驶入城市。前七辆车在附近的会议中心后面行驶，以避开那里的愤怒人群，并停在一面墙后，关闭了车头灯。然而，其他的公交车却错误地直接经过会议中心。索耶斯和他的工作人员担心公交车会被冲击，于是用长椅封锁了一条酒店走廊。在四名警察的保护下，800名客人和工作人员在大约35分钟内安静地上车。“我们都在祈祷没有人会开狙击枪。感觉像是永远一样，”他说。

大约在凌晨4点，尽可能确保酒店安全后，索耶斯和他的经理们关闭车头灯，开车前往巴吞鲁日。

今天酒店恢复了供电，但仍然无人居住。武装保安在物业内巡逻。索耶斯正在帮助愿意搬迁的希尔顿员工在连锁酒店中找到工作。他还在努力确保该地区的2000名员工能按时领取工资。即使是希尔顿酒店（HLT）的联合主席斯蒂芬·F·博伦巴赫也不敢猜测河滨何时会重新开放。索耶斯会在那时帮助管理吗？他需要考虑一下。

由约瑟夫·韦伯在芝加哥撰写，克里斯托弗·帕尔梅里在洛杉矶协助