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艾莉森·高尔已经在经营两家公司,一家是促销包装公司,另一家是名为qtags的广告初创公司。因此,当她去年春天与顾问兼qtags投资者约翰·瓦格纳坐下来询问是否有必要在她繁忙的工作清单上再增加一个职位——首席博客时,她心中充满了疑虑。
作为一名博客,瓦格纳回答说是的。逻辑很清楚。虽然许多传统企业可以选择对博客采取观望态度,但对于渴望关注的科技和营销初创公司来说,情况就大不相同了。自我发布的网络日志是互联网中最活跃、增长最快的部分。博客圈充满了联系、潜在客户和新鲜想法。如果做得好,博客就像是在地球上最大的贸易展上设立一个展位——每天都是如此。Qtags不能置身事外。今年四月,高尔如愿在博客服务平台 Typepad.com(wordpress.org是另一个)上开设了一个账户,并加入了创业者们涌入博客的潮流。
高尔非常清楚风险。众所周知,在线赢得关注的一个简单方法是在博客上发布一些愚蠢或尴尬的内容,或者让事情变得糟糕透顶。突然间,当其他博主高兴地链接到你的帖子时,你的失误或失态便在世界范围内引起了广泛关注。保罗·普杜,位于俄亥俄州莫米的邮件订单履行公司iFulfill.com的博客首席执行官,只有在他的公司在七月底濒临破产时才获得了大量读者。结果?博客读者看到了一堆来自失望客户的愤怒评论。
在开始博客之前, 企业主应该制定指导方针,以确保博客不包含商业机密、内部信息或诽谤。你还应该监控其他人在博客上发布的评论,以确保其不包含垃圾邮件、诽谤,甚至色情内容。
博客是如此新颖,以至于在许多这些领域的责任尚未得到检验,但顾问们建议要谨慎。“那些不是律师的员工和高管根本没有意识到他们是如何让自己处于风险之中的,”位于佛罗里达州普兰泰申的咨询公司Concepts in Success的总裁约书亚·埃斯特林说。在开始之前,找一个专家来列出与你的业务相关的风险并不是一个坏主意。一个可以开始的地方是非营利组织Pro-bloggers,网址是www.probloggers.org。
不过,对于初学者来说,安全地进入博主的世界是很容易的。最简单的第一步是打开一个博客搜索引擎,例如Technorati.com,并输入你的公司或产品的名称。在那里你可以看到哪些博客在谈论你的公司以及他们在说什么。
高尔采取了谨慎的态度。在最初的几个月里,她保持低调,了解qtags市场角落中的博客,即移动电话与广告的交集。她发布了一些内容,但几乎没有链接到其他博客。这使得其他博主通过搜索引擎或直接订阅很难看到高尔,她仍在学习博客世界的术语和风俗。“我们认为,在我们感到舒适之前,我们会保持紧密联系,”她说。
到了七月,她加快了步伐。她开始链接到其他博客。一些博客也链接到她。她的努力开始见效。她在给广告商或代理商打电话安排会议时,有时得到的模糊保证,往往在潜在客户访问她的博客后变成了实实在在的约会。“我们可以看到谁在谷歌搜索我们,我们也可以看到他们是怎么找到我们的,”她说。
也许同样重要的是高尔所学到的东西。参与博客世界促使她阅读其他博客。“我现在知道我需要学习,”她说。“这让我打开了通往世界的大门。”这可能是她所有额外工作的最大回报。
斯蒂芬·贝克