洞察实验室 - 彭博社

所有高级管理人员都经历着未来不可预测性与分析师对公司在未来一个季度表现的精确要求之间的动态紧张关系。但是，如何使变化变得可预测呢？如何预见颠覆性新想法、新技术和新创新对你或你的竞争对手可能发现的影响呢？

实验在研发实验室中被很好地理解，科学家和工程师在这里测试假设，并将他们的观察转化为公司其他部门的可能性。每位高管都欣赏控制测试在评估新产品或方向的市场潜力方面的价值。

从广义上讲，设计背景下的实验意味着一系列协作探索，产生洞察、灵感和行动框架。它包括一种使新知识明确和具体化的方式，以便它可以变得可操作，一种我们可以积极塑造未来而不是等待未来来塑造我们的方式。

概念车概念。

实验在创新的最初阶段证明了自己或许是最有价值的，甚至是不可或缺的，因为实验可以产生推动新想法和方向的组织理解和动机。在任何寻求通过创新实现商业成功的组织中，实验都应作为文化的生命线。

实验让你将你的想法、推测和假设转化为具体和可测试的形式。它们使你能够在到达未来之前先进行实践。它们可以激励组织及其客户朝着一个他们可以影响的令人兴奋、盈利的未来迈进。

概念车作为实验的优秀例子，突显了用于激励市场并为新的造型理念做好准备的作用。像摩托罗拉（MOT）、飞利浦和三星这样的消费电子公司利用设计实验来提出新的产品概念，并将其传达给组织的其他部分和市场。

平衡的投资组合。

在IDEO，我们管理着一系列不断进行的实验项目，旨在扩展我们的知识并创造对我们和客户有价值的新知识产权。在过去的一年中，项目包括对可持续性设计框架的探索、助听器的新概念、小规模原型服务的新方法，以及大约50个新的玩具概念。

我们期望每个实验都能产生可以以某种定性方式进行沟通或体验评估的输出。结果可能以有形原型、故事板或视频的形式呈现，展示未来场景。或者实验可能仅仅提供新的见解，例如新的框架或新原则，这些可以构成创新的平台。

管理者应旨在拥有一个平衡的实验投资组合：一些是短期的，旨在创造新想法，一些是中期的，旨在引导公司走向新方向，还有一些是长期的，将提供关于未来的新见解。

一种思考方式是：将你的实验映射到下面的图表中。你应该尝试在每个象限中进行一些实验，从左上方移动到右下方。

假设。

那么实验采取什么形式？它们必须被结构化为有开始和结束的项目。它们需要以某种你认为有趣和重要的假设或简要开始。

这可能以一个问题的形式出现，例如：“改变消费者对健康的态度将对我们的产品和服务产生什么影响？”这些实验需要以人为中心。它们需要回应客户潜在的需求、行为或愿望。

如果你没有从根本上探索如何更好地服务于客户或满足他们的需求，那么你的实验将无法推动公司的创新，也不会在市场上取得成功。

走向有机增长。

实验需要拥有权。它们需要真实的预算和团队。是的，你可以受益于旧的3M（MMM）概念，即所有员工可以花时间在他们的个人项目上，但这种方法并没有利用跨学科团队的创造力。

考虑为你的公司创建一个实验计划，明确你计划在这一活动上投入多少时间和资源。虽然实验可以在组织的任何地方进行，但当它吸引那些最接近市场的人时——例如产品和品牌经理——最有可能导致有机业务增长。

在IDEO的设计咨询业务中，我们期望我们的实践领导者将收入的一部分投资于实验，以获得关于客户关心的人、文化、技术和商业问题的新理解。

情感连接。

所有实验都需要一种强有力的方式来传达结果。如果你的实验产生的新想法或见解没有在整个组织中获得认可，它们就不会获得关注。尤其是当它们涉及风险或变革时，如果没有巧妙的叙述，它们将不会被接受。

因此，为了获得成功，你的见解必须在情感和直觉上建立联系，同时也要有理性的联系。考虑使用视频而不是默认的PowerPoint。围绕人构建故事——人类的需求和愿望——而不是数据或物体。最重要的是，让你的消费者为你讲述故事——捕捉他们对原型或场景的反应。你必须传达你所展示内容的意义，并尽可能让其具有体验感。

尽你所能地吸引你的观众进入场景，让他们看到创造你所描述的未来将是多么令人兴奋、具有挑战性和盈利。

最终，在组织中将实验作为一种生活方式的承诺需要对风险和失败的态度改变。将实验作为一种普遍的学习方法来接受，向员工传达他们的公司期望他们尝试新方法——而且只要从中挖掘出推动组织走向启发性见解、创新和增长的见解，失败就不是致命的。

蒂姆·布朗是IDEO的总裁兼首席执行官，IDEO是一家在芝加哥、波士顿、伦敦、慕尼黑、上海和加利福尼亚州帕洛阿尔托设有办事处的设计咨询公司。

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