信仰的飞跃 - 彭博社

安排葬礼从来不是一件愉快的事情，但第四代殡葬业者亚瑟·O·法纽夫正在让这一过程变得更简单。2003年，法纽夫在曼彻斯特的法纽夫殡仪馆和新罕布什尔州火化协会的老板，开始在线销售火化服务。“我们有一个网站，所有的价格都在网上，看到我们提供的服务后，人们开始给我们打电话，”法纽夫说，他与妹妹米歇尔·法纽夫-普拉兹共同经营这些公司。“然后我们说，‘为什么不让他们在线购买火化服务呢？’我愿意冒这个险。”

现在，法纽夫，这位前德勤咨询顾问，成为了真正的信徒。在线销售为火化协会2004年200万美元的收入贡献了22万美元。在2005年上半年，火化协会的网站www.csnh.com每月平均产生1.5万美元的收入。“有很多人不想走进殡仪馆，更愿意在自己家里的舒适环境中处理这些事情，”法纽夫说。

法纽夫估计，他花费了大约2万美元来升级火化协会的网站以支持电子商务。每年的费用大约为2500美元给网站开发者，以及大约5000美元给当地技术公司用于维护和扩展磁盘空间以处理订单。他花费了1万美元来培训他的10名全职和10名兼职员工使用该网站，并与开发人员和设计师一起工作了大约80小时。接下来：一个网站升级，将在规划火化时自动询问客户是否需要鲜花或骨灰盒。“人们想知道我们行业是否真的可以进行电子商务，”法纽夫说。他正在证明这是可能的。