沃尔玛的斯科特：“我们毫无进展” - 彭博社

在过去三年中，批评者在多个方面攻击沃尔玛商店（WMT）。这家全球最大的零售商被指控通过支付最低工资和在福利上吝啬，创造了一个永久的底层阶级。关于员工在非工作时间工作和对女性员工的歧视的诉讼也没有改善其劳动形象。同时，其商店因造成环境破坏和引发拥堵与城市扩张而受到批评。在加利福尼亚，社区实际上试图阻止沃尔玛商店的开设。

在面对如此批评时长期保持沉默的沃尔玛首席执行官H. Lee Scott Jr.，开始主动接触对手。在9月14日与 商业周刊 芝加哥记者 Robert Berner 的采访中，Scott首次讨论了沃尔玛公关攻势的细节以及他希望实现的目标（见BW在线，09/22/05，“沃尔玛能否戴上白帽？”）。以下是他们对话的编辑摘录。（这是2005年10月3日《商业周刊》印刷版中出现的采访的扩展版本，将分两部分刊登。）