ROKR是否缺少那种特别的“魔力”？ - 彭博社

摩托罗拉本周宣布了第三季度的丰厚利润，这得益于其热门Razr手机的销售（见《商业周刊》在线，2005年10月19日，“摩托罗拉的Razr厚利润”）。数字中的惊喜是，摩托罗拉（MOT）和苹果（AAPL）共同开发的250,000部ROKR E1手机已发货给无线运营商。Piper Jaffray的分析师以及众多博客和小工具网站曾批评ROKR是这次合作的孤儿，并预测销量不佳。

他们错了吗？消费者会购买摩托罗拉正在发货的手机吗？其第四季度的财报将给出明确的答案。与此同时，*《商业周刊》*助理主编布鲁斯·纳斯鲍姆请Design Continuum的三位顶级设计师对新ROKR的设计进行点评。他们分别是首席设计战略家拉杰什·比利莫里亚、首席工业设计师米歇尔·阿尔尼和高级工业设计师亚历山大·亨嫩。以下是编辑过的摘录：

尽管摩托罗拉ROKR E1提供了很多功能，但人们对它的反应似乎不温不火。为什么会有这种感觉，认为这款手机无法与苹果的新nano或旧iPod相提并论？

对苹果/摩托罗拉合作的期望值极高。消费者期待一款全新的产品，但许多人认为ROKR只是对现有摩托罗拉设计的微调。

关于ROKR产品或包装上缺乏苹果品牌的情况，你怎么看？这意味着什么？

这表明苹果试图将iTunes与iPod和苹果品牌区分开，以便单独发展其业务，尽管在消费者的心中，iTunes与iPod紧密相关，而iPod又与苹果不可分割。公司可能低估了这种关联的强度。

苹果产品几乎不需要说“苹果”——设计说明了一切。ROKR的细节如何与苹果的品牌和设计价值不一致？

苹果的设计价值和品牌价值大多来自于史蒂夫·乔布斯的单一愿景。这种愿景使得其开发团队（尤其是设计师）能够在不受现有产品束缚的情况下工作。

对于ROKR来说，作为一个有许多愿景的合资企业，几乎不可能达到苹果的水平。这可能是今天商业界关于深度设计价值的一个教训，而不是应用设计。没有让设计主导，你无法创造出苹果级别的产品或情感连接。

那么你对ROKR的设计有什么看法？

虽然新的苹果产品往往不会参考其他产品，但ROKR是一款标准的砖头手机。它的用户界面标准且繁忙。苹果的界面在初次看到时简单得令人难以置信——而在使用时则显得神奇。

ROKR的100首歌曲限制简直像个继子。苹果产品没有限制。ROKR揭示了它的组装方式。苹果产品（尤其是iPod）看起来是神奇地结合在一起的。ROKR的耳塞是现成的。苹果/iPod产品会利用定制白色耳塞的标志。

除了ROKR为其创作者 -- 摩托罗拉、苹果和Cingular -- 所做的事情，它对消费者有用吗？

简短的回答可能是否定的。运营商喜欢控制其网络上的设备。我们认为，苹果在能够提供整体体验时（例如，iPod + iTunes应用程序 + iTunes音乐商店）表现最佳。

在它控制用户界面[UI]和设备之间的互操作性（手机、iPod、计算机）之前，苹果将无法提供我们认为它想要的消费者体验。苹果利用其封闭的仅限iTunes的音乐商店和仅限iPod的加密方案FairPlay来利用这些相同的动态。不同之处在于，苹果的封闭系统执行得很好，而运营商的则不然。

在这种关系中，哪个合作伙伴占上风？

如果苹果单独向Cingular提供该产品，消费者的好处只会增加。尽管该产品没有任何苹果品牌标志，但我认为苹果在ROKR上获得的认可比摩托罗拉要多。

下一个问题是这对苹果是否有利。如果消费者认为他们正在获得苹果品牌体验（简单、易用、神奇等），那么他们会感到失望，因为这实际上是摩托罗拉的体验，带有一点苹果的元素。

如果消费者认为拥有ROKR会让他们成为酷炫的iPod用户，他们可能会感到失望，因为与该产品的关联可能不会带来同样的声望。

那么，谁赢了？苹果面临被指责用户体验不佳的风险。摩托罗拉可能不会受到影响 -- 消费者往往将整个手机体验与运营商联系在一起。Cingular在这里获得了巨大的好处，因为它从苹果的关联中获得了品牌提升，得到了一个独特的（目前）产品，并可能增加客户忠诚度。

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