在线特别报道：塔塔：结合工业魅力与IT智慧 - 彭博社

首席执行官B. Muthuraman谈论在建立世界级公司时企业增长和社会责任的挑战

B. Muthuraman，塔塔钢铁的首席执行官，充满激情——关于他的公司，关于他的工作，关于他的行业，以及关于塔塔钢铁总部所在的东部贾坎德邦的詹谢德布尔。像他之前的大多数塔塔首席执行官一样，Muthuraman全心投入他的事业，并秉持着不仅为股东而是为社区做出改变的家长式哲学。

很少有事情能打扰到来自南印度的冷静婆罗门——除了谈论制造业在某种程度上低于信息技术的说法。他显然是一个工厂人。Muthuraman也博学多才，能够自由引用西方经典以及印度教经典。他经常用手写的方式迅速写下——后来扫描到电脑上并发送——六到七页的信件，详细说明他在旅行中观察到的情况或对公司未来需要做什么的思考。

Muthuraman最近与*《商业周刊》*孟买局长Manjeet Kripalani进行了交谈。以下是他们对话的编辑摘录：

钢铁似乎是一个过时的行业，但你们在公司中却大量使用信息技术。

是的，塔塔是印度最大的IT用户。我们有5000个IT许可证，在过去十年中花费了1.15亿美元在IT上。我们公司有350名IT工程师。我们甚至获得了当地和区域的奖项，成为全国最佳IT用户——而我们的竞争对手是科技公司。

你们如何在塔塔钢铁内部建立制造知识基础？

IT是财富创造的伟大推动者，但它不是财富创造者。我对IT被描述为知识基础感到愤怒——仿佛制造业不是基于知识。我们公司内部有大量的知识自由交流。这占了工作80%。另外20%是部署IT来传播[知识]。

每两周，在我们位于贾姆谢德布尔的工厂的大礼堂里，我们举行一次知识马拉松。大约100名工人在10张桌子上聚集，讨论不同的主题，持续三个小时。例如焊接。我们会有一位高管可能会发起讨论，工人们分享他们的经验，交流实用知识，然后付诸实施。

我了解到你会写信与员工沟通。

我每周写个人日记，已经坚持了15年。我会给我的同事写六页的备忘录或笔记。例如，如果我出国，参观一个工厂或遇到有趣或新的人，我会把它写下来。我会扫描我的书写页面，并根据主题发送给20到100人。当一个人写作时，思维会变得非常清晰。

你对塔塔钢铁的雄心是什么？

我们的目标是到2010年成为一家年产2000万吨的公司，到2015年成为一家年产3500万吨的公司。我们目前每年生产700万吨钢铁，其中包括新加坡的NatSteel及其中国工厂。到[2015年]，我们将成为全球前五大钢铁公司之一。我们将通过新建项目和收购来实现这一目标。

印度是一个适合生产和消费钢铁的地方，中国则是一个适合消费但不适合生产钢铁的地方。因此，我们将在原材料丰富的地方生产钢铁，并在市场存在的地方进行加工。

我们正在关注东南亚的加工市场，并在印度建立新建工厂——在贾坎德邦、恰蒂斯加尔邦和奥里萨邦。我们还将前往世界其他地理区域。

塔塔钢铁有着深厚的社会责任感。你能对此进行扩展吗？

塔塔钢铁不仅仅是一家有投入和产出的公司。工业组织有其目的，其工作不仅仅是追求利润，还包括如何改善社会。它需要为社会提供总回报（TRS）。这如何衡量？通过你为工人、客户、政府和环境所做的事情。以此标准来评判公司。

贾姆谢德布尔[由塔塔钢铁运营的私营城镇]是印度最干净的城市。你可以像在美国一样直接饮用自来水。在印度的其他地方是做不到的。

我们是全球契约的一部分，这是联合国提出的全球企业社会责任的概念。还有一个全球报告倡议，要求你不仅报告财务状况和产品及服务的世界级水平，还要报告社会和环境指标。我们每年向联合国提交一份年度报告。

我们只是全球创始成员中12家公司之一。

您在成长过程中面临的障碍是什么？

最大的问题是人力资源和领导力。一家以悠闲步伐成长的公司突然加速。

编辑：帕特里夏·奥康奈尔