在线特别报道：威瑞森：跌宕但不屈 - 彭博社
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电信巨头威瑞森通信的股票在2005年下跌了22%，而道琼斯工业平均指数仅下跌了5%。威瑞森首席执行官伊万·赛登伯格承认，他必须对下滑的股价采取措施——但这不会涉及改变战略。赛登伯格决心继续大力投资，以便威瑞森能够成为宽带通信领域的领导者。
他发誓2006年将是威瑞森证明自己走在正确道路上的一年。“在你执行之前，你就让所有的闲言碎语和阴谋论占据上风，”赛登伯格说。“2006年将是我们更好地控制业务表现的一年。我们将根据表现来接受评判。”
商业周刊 计算机编辑 斯宾塞·E·安特 最近与赛登伯格坐下来讨论威瑞森为应对互联网新兴企业、SBC通信、以及一系列其他挑战所做的所有举措。以下是他们对话的编辑摘录：
互联网如何改变威瑞森的运营方式？
VoIP [互联网语音协议]提供商改变了通信的形式，因此改变了我们从收入来源中获利的方式。这就是我们以非常大规模进行操作的原因，比如提供我们自己的宽带连接——如DSL和光纤。我们在无线领域进行了大量投资。我们在类似软件上进行了大量投资。我们还提供互联网语音服务——VoIP服务。这并不是任何事物的死亡。它只是迫使我们更快地改变。
沟通总是有需求的。但形式会改变。我们必须更加关注无线和宽带，而不是语音，这毫无疑问。
不过，对于变化的速度存在争论。经典的语音服务最终会免费吗，而不仅仅是下降？收入会消失吗？
很多预言家在发表“鸡小鸡”论调。在过去的10年里，我们创造了一个300亿美元的无线业务。所以我们并没有坐以待毙。在同一时期，电信收入可能减少了不到10%。
因此，虽然收入来源正在迅速被取代，但其他收入来源正在出现。但情况并没有恶化到破产的地步。我们一直在削减成本，因此尽管业务的收入总额有所减少，但仍然产生了可观的现金流并且是盈利的。
我们必须远离极端观点。是的，我们有责任寻找新的解决方案。这就是为什么我们在宽带方面进行大规模投资。我们认为宽带最终会为我们创造新的收入来源，就像10年前无线业务一样。
对我来说，最令人沮丧的是我们的客户对我们所做的事情如此接受和满意[然而我们的股票却下跌]（见《商业周刊》在线，2005年9月28日，“威瑞森：我们必须修复它”）。我们在调查中获胜。我们从未获得如此多的奖项。我们非常自信我们有一个成功的公式。
可能创造的新宽带收入是什么？
我们提供了游戏网站和音乐下载。我们处于人们正在弄清楚下一代产品的早期先行者阶段。每个电话都能成为视频通话吗？我们可以帮助实现这一目标。
有一些类别的东西将会爆炸式增长。我们将承载它，分发它，提供安全保障，托管它，在某些情况下我们还可以成为它的投资者。因此，我认为一旦我们的网络启动并运行，就有很多地方可以让我们提升价值。
AT&T（T）总裁大卫·多曼表示，MCI（MCIP）在互联网专业知识方面不再具有优势，你们的优势早已不复存在，这一点从文顿·瑟夫转投谷歌（GOOG）可见一斑（见《商业周刊》在线，2005年9月8日，“瑟夫为谷歌而战”）。这是真的吗？
你在开玩笑吧。我不认为一个人能定义整个公司。这里有很多专业知识。
多曼还表示，尽管你们在MCI拥有相当可观的国际资产基础，但你们并没有在执行。是真的吗？
他怎么知道？如果你看看过去几个季度，甚至过去几年的结果，AT&T在企业领域的缩减速度比MCI更快。国际市场还有进一步扩展的空间。MCI在过去几年专注于批发业务。如果你听MCI的人说，他们擅长的应用是托管、存储和呼叫中心。他们已经在国际上推出了这些服务。
你为什么想收购MCI而不是AT&T？
MCI的焦点、规模和与我们的重叠使其更适合我们。我们可以更容易地吸收他们。这不是AT&T质量的问题。我承认AT&T是一家伟大的公司。我们收购MCI是因为我们认为我们将能够比之前更快地增长——并且比我们认为的SBC-AT&T的增长更快。这还有待观察，但这是我们的看法。
你是否对SBC在Verizon之前降低DSL价格感到恼火？
给SBC一些赞誉。他们比我们更快地降低了DSL价格。我们的系统没有准备好以我们希望的速度做到这一点。现在我们看到的结果很好。我们没有在准备好之前就这样做，因为那样会导致客户出现很大的问题。
你最近重组了公司，以便更专注于客户。你为什么这样做？这个努力有多重要？
我们围绕客户细分市场进行组织：消费者、宽带、企业和无线。我们的薪酬和资本都针对这些细分市场。
我们正在与供应商和合作伙伴合作，以推动更快的变化。每个季度我们都会从供应商那里获得新的创新。进入2006年，我们将能够花更少的资本做同样的事情。对我来说，这个“以客户为先”的问题比人们意识到的更强大。
你必须与客户保持紧密联系。然后调整策略。这定义了我们为什么要做我们正在做的事情。在最终分析中，击败我的同行并不能让我们获得通往天堂的积分。赢得他们的客户才能让我们获得通往天堂的积分。
由帕特里夏·奥康奈尔编辑