消除世界上的“解决方案” - 彭博社

我在1998年开始报道科技。也许我遇到的最糟糕的事情就是行话。而最糟糕的行话是将一个实际上有意义的有用词汇扭曲。我说的是“解决方案”。它现在的意思是：任何人想要出售的东西。iPod是移动音乐解决方案。洗碗机是厨房卫生解决方案。大卫·温伯格也对此抱怨。

几年前，我在一篇文章中写了一整段关于行话的对话。由于它不再是年轻的第一印象，我将其放在下面。

行话。“如果你能抽出一秒钟，我想告诉你一个创新的Java启用的网络服务解决方案套件。”

“你不说。”

“它是为中小企业部门定制的。无缝地插入你的ERP骨干。架构无关。向后兼容。所以你的遗留系统不会反噬你。”

“那可能会很痛。”

“我说得对。那么你的前端呢？”

“你告诉我。”

“我们有一个开源的CRM平台。我们已经使其网络化，并且它具有大规模扩展性。我们在移动客户端上运行了一个测试版。到2003年第四季度末，应该可以支持3G、2.5G或802.11b解决方案。最坏的情况是：2004年第一季度。”

“嗯。”

“你可能在想价格点……”

科技行话等于糟糕的沟通，这对销售造成了拖累。喷涌而出的行话营销高管用对许多听众来说相当于外语的方言来推销他们的产品。该行业每年在广告上花费100亿美元，这让潜在客户感到困惑。科技研究公司MetaFacts Inc.最近的一项调查发现，即使是计算机买家也对广告中的语言感到冷漠。“我们与之交谈的PC用户中稍微超过一半的人不理解‘兆赫’这个术语——这个术语在绝大多数PC广告中使用，”芯片制造商先进微设备（AMD）公司的市场营销副总裁帕特里克·穆尔赫德说。

解决方案很简单：清晰的英语。在技术术语中，这是一个加速遗留系统移除的概念平台。但对于信息技术的传播和繁荣来说，这绝对是必不可少的。