对决备忘录 - 彭博社

微软有许多核心竞争力，但其中一个不太被注意的就是备忘录写作。事实上，他们有一些非常有效的备忘录撰写者。他们也有有效的备忘录泄露者。结果发现，软件巨头的一个麻烦竞争对手Salesforce.com也是如此。

首先，微软的 备忘录。 两天前，（这是一个有根据的猜测），微软向《华尔街日报》和《纽约时报》泄露了两份特别出色的备忘录，来自董事长比尔·盖茨和首席技术官雷·奥兹。备忘录的撰写时间是10月28日（奥兹）和10月30日（盖茨），主题相同：互联网软件服务。这是在盖茨和奥兹在旧金山举行的 新闻发布会 一周后，发布会上大致阐述了公司开发下一代互联网服务的战略。

备忘录的泄露旨在内部和外部传达微软在互联网服务重要性方面“明白了”的信息。这些备忘录让人想起过去其他备忘录，这些备忘录标志着公司转折点，最著名的是盖茨1995年著名的“互联网潮流”文章。虽然上周新闻发布会的重要性当时并不为所有人所清楚（《华尔街日报》对此刊登了一篇广告专栏），但这些备忘录传达的信息非常明确：微软明白了，并且将会改变方向。

这是微软自我讲述的珍贵故事之一——转变船只的事情。当比尔·盖茨得到某样东西，并决定转变船只时，信息就是，你最好相信它。比尔·盖茨在1995年意识到了网络，并转变了船只，最终，微软在浏览器市场占据了主导地位，而网络先锋网景则不复存在。

这个故事的新重述可能会让微软的员工和投资者感到安心，但我觉得它并没有让其互联网服务竞争对手，如谷歌、雅虎和Salesforce.com，感到寒意。（不过也许应该感到。网景也没想到自己会被抓住）

Salesforce.com有自己的根本故事。它是那个让巨头们倒下的麻烦新兴企业。最显著的是，它加速了曾经的客户关系管理领导者Siebel Systems的衰退。这家主要销售打包软件的困扰公司正在被软件巨头甲骨文收购。Salesforce.com的首席执行官马克·贝尼奥夫是前甲骨文的员工，和他的前老板拉里·埃里森一样，他擅长发表引述。也擅长写备忘录。

继续阅读马克的备忘录，该备忘录通过深度、勇敢的报道被《商业周刊》获得——翻译：有人把它发给我们。

发件人：马克·贝尼奥夫 发送时间：2005年11月09日星期三 8:58 PM 收件人：全体Salesforce.com员工 主题：商业网络

今天，我醒来时看到《华尔街日报》头版报道微软正在重组，以应对谷歌和Salesforce.com等公司——构建一代新的产品，称为微软Live。文章如下。

就在上周，比尔·盖茨发表了一次关于软件终结的演讲，这几乎可以成为我们手册中的一页。他的言辞听起来就像是他在抗议软件公司，并呼吁“软件的终结”——这是我们自1999年以来的口号。

这次演讲是他1995年12月7日关于微软将拥有互联网的著名“潮汐波”演讲的一个惊人补充。但是在这十年间，微软在网络商业上除了克隆一个慢速浏览器之外做了什么？答案是：什么都没有。

例如，微软有一天说我们行业的客户应该从Microsoft CRM 1.2升级到Microsoft CRM 3.0（他们在途中跳过了2.0），而且不幸的是，这两个版本之间不兼容——定制将无法升级，它们有不同的用户界面，并且需要大量不同的微软软件。这是微软的老游戏，最终以客户的失败告终，但却为他们带来了黑手党式的升级收入。

第二天，微软推出了一个名为“Live”的新版本。这是一个新的按需产品，将与当前产品线不兼容。因此，也许他们应该将整个微软软件产品线重新命名为微软死亡。这是微软Live的类比，新的按需产品甚至不存在。

发生了什么？这是我们行业中地震般的变革时期。互联网正在打破现状，软件成本和复杂性的旧模型正被可负担性和易用性的新模型所取代。

上个月，我们的头号竞争对手投降了，决定与几位前竞争对手一起在软件的阴暗松树养老院，也就是甲骨文旁边安身。这对股东来说是一个仁慈的结果，但对客户来说却是一个“困惑”的时期。

软件行业正在经历一种转变，这种转变与过去二十年以及个人计算机的出现截然不同。

这种转变有许多名称：按需、Web 2.0、软件即服务。但它们都指向同一个结论：传统软件“加载、更新和升级”的商业和技术模式已经结束。是时候迎接“商业网络”了。

新的基于互联网的公司正在展示服务如何取代消费者和企业的软件。桑德希尔路的风险投资家们不再资助软件公司；他们只资助服务提供商。

像salesforce.com和谷歌这样的令人兴奋的新公司已经出现，它们拥有真正的业务，可以挑战并战胜老牌公司，且正在这样做。客户喜欢这些新服务，并且取得了前所未有的巨大成功。

一系列新的初创公司正在展示这仅仅是商业网络的开始——有新的技术即将取代传统的文字处理、电子表格和其他商业必需品，转而使用互联网服务。像Writely、Numsump、Zimbra和Goffice这样的公司正在打破微软的催眠状态，微软办公软件及其众多客户端和服务器只是一个恐龙。

这些公司十年前会存在吗？五年前会存在吗？可能不会。但新的广泛接受的技术标准，如Ajax等，使它们成为可能，而对微软当前变革速度不满的消费者和企业则使它们变得必要。

正如大型机公司在客户端-服务器时代为保持相关性而苦苦挣扎，微软今天面临的情况更糟，不仅面临技术模型的过时，还有商业模型的过时。例如，他们在商业网络中没有任何地位。

现在是我们展示下一个层次的时候了。像AppExchange、Mirrorforce和我们的Winter 06发布等新技术进一步展示了商业网络的下一代，我们将继续引领这一重要运动。

------------

对这三份备忘录进行自己的比较。Ozzie似乎不仅对大局有真正的把握，还对微软如何应对新一波挑战者有清晰的认识。Gates可能是影响力最大的。当他说话时，华尔街和微软员工都会倾听。Benioff的则是最有趣的。再次证明，成为大卫比成为歌利亚要有趣得多——当然，前提是大卫获胜。