德鲁克对非营利管理的贡献 - 彭博社

作者：莱斯利·伦科夫斯基

在他职业生涯的大部分时间里，彼得·F·德鲁克因其在商业管理方面的专业知识而闻名，他的书籍和文章被全球的企业领导者广泛阅读，建议也被广泛寻求。但在他生命的晚期，他将注意力转向了非营利领域，撰写了一本畅销书，指导如何运营慈善团体，并创建了一个以他名字命名的基金会，以加强他所称的“社会部门”的领导力。

这一转变并不像最初看起来那么令人惊讶。德鲁克先生，上周去世，他对非营利组织感兴趣，因为他认为这些组织在赋予现代社会以目的方面发挥了关键作用，而他觉得尽管企业在经济上取得了成功，但却越来越回避这一任务。不幸的是，正如他所看到的，现在有迹象表明，非营利组织也越来越关注其财务成功，而不是服务他人。

德鲁克先生对企业和慈善机构的看法受到1920年代和1930年代中欧动荡事件的影响。他出生于奥地利，当纳粹上台时，他在德国是一名记者和兼职学生。

由于他的著作即将被驱逐，他移居伦敦，然后到达美国，在那里他出版了他的第一本书《经济人的终结：极权主义的起源》。其主题构成了他职业生涯余下时间思考的基石，即法西斯主义的崛起反映了旧商业秩序的空虚。他认为，资本主义在促进经济发展方面表现良好，但其“未能通过经济自由建立平等”削弱了其作为社会制度的合法性。公众因此涌向德鲁克先生所看到的“破产”的社会主义意识形态，无论是德国还是俄罗斯的变种，希望获得更令人满意的结果。

然而，在美国公司中，他看到了一个替代方案。作为资本主义的产物，企业——尤其是大型企业，如通用汽车——在创造财富方面表现出色。但如果管理得当，德鲁克先生相信，它们也可以为管理者和员工提供一种地位或社区感。他建议的步骤比今天企业社会责任的基准更为根本，例如向当地慈善机构捐款或消除可能对人类和环境有害的做法和产品。相反，他敦促公司制定健康和养老金计划，让员工参与治理，分散工厂以减少距离感，以及许多对他所谈论的高管来说常常是异端的做法。

德鲁克先生主张，利润不应是经济生活的目标，而应是企业在激励人力资源生产对消费者有价值的商品和服务方面表现如何的指标。他也是最早关注日本企业竞争威胁的人之一，部分原因是将其归因于他们更紧密的管理与劳工关系。

尽管他活着看到许多这些建议获得支持，德鲁克先生对美国企业的看法却越来越悲观。裁员潮削弱了员工的忠诚度，工会会员人数在下降，高管们的薪酬过高，董事们过于关注取悦投资者或避免敌意收购。虽然欢迎企业家精神的复兴，他在1993年写道：“虽然我相信自由市场，但我对资本主义有严重的保留意见。”

就在三年前，德鲁克先生出版了《管理非营利组织》，这是他为“社会部门”领导者提供的建议书。

正如他对待企业一样，他在非营利组织中看到了一个独特的美国创新，这种创新可以在提供有价值的服务和促进创新的同时建立社区。事实上，德鲁克先生将非营利组织视为未来所有经济活动特征的知识驱动企业的领导者。

但是，尽管管理实践有所改善，慈善机构在产生结果方面仍有改进的空间，特别是如果他们想要保持美国公众的信心和信任。没有这一点，他们的存在——以及促进更大社会平等的能力——将面临危险。

通过他的书籍和其他著作，以及他所创办的基金会的活动，该基金会已由领导者与领导者研究所接替，德鲁克先生试图避免这种命运。

正如《大西洋月刊》的高级编辑、德鲁克思想入门书的作者杰克·比蒂所观察到的，他的许多建议实际上是对他长期以来给予企业的建议的重新包装。

“将捐赠者转变为贡献者，”德鲁克先生敦促，意思是如果非营利组织想要获得更多的财务资源，捐赠者需要感觉更像参与者。他写道，学习如何为志愿者提供更强烈的“社区感和共同目标感”，用为非营利组织工作所能提供的那种依附感来替代当代美国生活中失去的锚点。

然而，就像德鲁克先生对美国商业的建议面临艰难的斗争一样，他对非营利组织的建议也可能面临同样的挑战。

根据纽约公共议程组织的一份新报告，该组织与大型国家慈善机构的捐赠者和领导者进行了深入讨论，发现“小型‘平民’捐赠者与非营利领导者之间对‘社会部门’的认知差距很大。

根据公共议程的发现，捐赠者对地方组织持积极态度，几乎不关注引发头条新闻的争议或对更多监管的呼吁，并抱怨精明的、商业化的筹款活动和非营利员工的过高薪水。相比之下，国家领导者则专注于“政策辩论的细节”，支持更强的监管以维护其组织的信誉，并对“积极营销和筹款的潜在负面影响”相对不太关心。

彼得·德鲁克说，管理最终是关于目标，而不是过程、习惯和规则。他的去世应提醒非营利领导者，“社会部门”的真正价值在于其在一个已经缺乏人情味的世界中建立社区的能力，而如果领导者将经济和政治目标置于服务社会之上，这一目标可能会被忽视。

莱斯利·伦科夫斯基是印第安纳大学公共事务和慈善研究的教授。