在线特别报道：摩托罗拉在中国的新使命 - 彭博社

几年前，摩托罗拉在中国遇到了一些麻烦。当地手机制造商迅速崛起，而这家美国公司的市场份额正在下降。当时，摩托罗拉（MOT）在中国几乎没有进行设计，认为市场会很好地接受其他地方设计的手机。这是一个大错误。自那时以来，它在大陆增强了设计存在感，并从中国竞争对手那里夺回了一些市场份额。

摩托罗拉中国区总裁迈克尔·塔特尔曼最近与商业周刊亚洲编辑大卫·洛克斯坐下来讨论公司在大陆的手机战略。他们对话的编辑摘录如下：

如今中国消费者更受设计影响吗？

当你谈论设计时，你谈论的是数字体验、物理体验以及它可能呈现的营销画面，这些都是相互融合的。这比单纯地问“这款手机是不是很漂亮”要复杂得多。成功的组合是当你把所有这些因素都整合在一起。

中国市场非常复杂。这里有一个非常成熟的替换市场，部分消费者拥有过多款移动设备。我们在这里非常强大。在低级城市，年轻人关注价值，但他们也非常个性化。因此，我们在产品线的低端手机中都加入了MP3功能和铃声。

在中国销售的RAZR与其他地方销售的RAZR有区别吗？

它的软件是针对中国移动稍作定制的——就像我们为美国的Verizon（VZ ）、Cingular或T-Mobile定制的一样——但物理设计是完全相同的。当一切都结合在一起，当一切都正常工作时，设计上的地方影响创造了全球热销。

那么中国设计师在RAZR中有参与吗？

设计师们会聚在一起决定他们将向产品营销组织展示的产品组合。设计可能起源于波士顿、图卢兹或北京，但会受到来自世界各地设计师的推动、调整和影响。最后，会有一个协作过程来选择我们将在全球范围内做的事情。同时也会有本地产品。

当一切都运作良好时——RAZR就是一个很好的例子——所有这些都会发生。你可能在纽约街头看到过这个广告[一个女人手持刚刚剪掉她领带的RAZR手机]，但这是我们团队在中国设计和拍摄的。这都是我们为设备所做的设计和形象的一部分。然后它会不断演变。

你们是否像对待RAZR那样，对中国产品的物理设计也如此执着？

我们之前没有，但我们开始这样做。在过去的几年里，我们已经建立了这一部分的产品线，这将在今年和明年体现出来。我们将推出一款价值版的SLVR——SLVR——价格远低于2000元（250美元）。

在中国的小城市里，这仍然是一笔不小的金额。

我和化妆品行业的同事们谈过，你会惊讶于一个19岁女孩在品牌化妆品上花费了她可支配收入的百分比。这个经济群体中的许多人受到国际品牌的很大影响。

你能独立开发和发布一款手机，还是需要有人审核设计？

我们与全球团队非常紧密地合作，并且我们会审查每一个设计。每个人都可以说他们是否喜欢。五年前，我们在本地化和全球化产品上遇到了一些问题。它们并不一致。

那么所有在中国设计的手机都有典型的摩托罗拉外观吗？

我们有两到三种设计语言：我们有方形和平坦的设计，比如RAZR。而PEBL则有圆形轮廓。还有其他产品也会采用这样的外观。

然后还有基于触控笔的产品。很多基于笔的设计必须是功能性的。为了让这些产品看起来好、手感好并且运作良好，你需要做很多事情。

所以在某些情况下，这可能会让你远离基本的设计语言？

并不完全是。还有颜色、材料、表面处理以及我们如何使用它们。还有数字体验。我们对屏幕的显示、声音有很大的规则。还有音频提示和视觉提示。以及机械提示。在这些方面，就有了设计语言。

你们也会为中国市场调整在其他地方设计的产品吗？

你将一个全球平台进行调整。我们为中国提供的键盘看起来相似，但它有中文字符。我们这里的团队会做我们所称的“旋转”，改变颜色或做一些小的调整，使手机更适合当地市场。

我们能够以相对较小的投资，从其平台上制作额外的“外观”，这是一个很大的差异化因素。拥有多个产品是一种优势。这是控制制造成本和从供应链角度处理许多其他事情的方法之一。

设计师的薪资情况如何？

由于人们的需求，来自劳动方面的所有成本在中国都在上涨。事情正在疯狂增长。设计师就像艺术家。这是我们业务的一部分，我们希望拥有超级明星，并愿意为他们支付。

编辑：帕特里夏·奥康奈尔