依靠社区 - 彭博社

在11月，亚裔美国人平等协会（AAFE）获得了美国银行（BAC）的一笔大额资助——20万美元的无条件赠款。这个拥有80名员工的非营利组织通过提供财务教育和指导，帮助移民找到负担得起的住房，帮助他们穿越政府项目和银行规则的迷宫。该组织成立于1974年，专注于曼哈顿华埠移民的需求，现在在纽约市的五个区开展工作。

作为赠款的一部分，执行董事克里斯托弗·奎参加了银行的管理培训项目。美国银行从中得到了什么？奎将自己视为移民社区的桥梁，移民社区占美国人口的10%，也是许多银行日益争取的重要“多元文化”市场的一部分。AAFE的客户中有三分之一是非亚裔，包括来自厄瓜多尔的豪尔赫和玛尔塔·莫拉莱斯一家，他们现在住在皇后区的奥宗公园。这对夫妇和他们16岁的女儿莱昂内拉，在AAFE最近帮助他们购买的小楼里租住了15年。

美国银行的努力是大银行的典型代表，它们再次成为《商业周刊》企业慈善家排名中的大额捐赠者。在今年的前10名现金捐赠者中，有四家是银行：花旗集团（C）、美国银行、富国银行（WFC）和瓦乔维亚（WB）。它们的捐赠源于1977年的社区再投资法，该法旨在鼓励银行帮助满足其业务所在的低收入和中等收入社区的信贷需求。银行在遵守该法的评分中因社区公益活动获得额外积分——但这种捐赠也成为了在不断合并、不断扩大的机构中保持与客户紧密联系的重要方式。

因为这四家银行都有强大的消费者业务，拥有超过13,000个分支机构，因此它们尽可能地进行本地捐赠。例如，富国银行将决策权交给其60位地区捐赠主管，总部提供指导，并每年协调两次全国会议，但在其他方面则保持距离。Wachovia也有类似的基层关注。“社区需要决定他们需要什么帮助，”Wachovia的企业慈善总监Frank Addison说。在美国银行，2004年进行了超过3,000笔捐赠，资金去向的决定由地方管理者做出。在迈阿密，教育是首要任务，负担得起的住房和多元文化问题排名第二和第三。但在佛罗里达州的印度河，艺术和文化是主要关注点。

美国银行雇佣了超过200万人，越来越多地利用这些员工来帮助指导他们的慈善事业并付诸实践。自从富国银行去年初推出其金融素养项目以来，这家总部位于旧金山的银行已经培训了5,000名员工在学校和社区中心教授该项目。该项目提供英语和西班牙语版本，个人可以通过互联网、DVD或纸质材料获取。富国银行已经将资料包发送到中国、巴西和印度等遥远的地方。该银行在这一领域的专业知识是可以预期的。更令人意外的是，即使在该项目的网站上，也没有广告宣传其努力，自2004年1月以来，该网站已吸引超过1100万访客，每次访问平均浏览112个页面。

这并不是说银行没有宣传他们的善举。在2003年10月收购了新英格兰老牌机构Fleet Bank后，美国银行认为将自己塑造成一个良好的企业公民是非常重要的。管理层立即承诺在2005年至2010年间向新英格兰的慈善机构投入超过1亿美元。尽管自交易签署以来，银行裁减了17,000个职位，但客户对这家银行的评价比旧Fleet更为积极。它新增了超过400,000个支票和储蓄账户，并且商业贷款增长了20%。美国银行东北区总裁安妮·M·芬纽肯（Anne M. Finucane）表示：“这可能部分是因为经济好转，但如果感觉像是一个被遗弃的市场，你不会看到这样的趋势。”很难找到一组数字能让银行家更为满意。

作者：南妮特·伯恩斯（Nanette Byrnes），纽约