发明管理的人 - 彭博社

封面故事播客

六个多月前，我坐在彼得·F·德鲁克的右耳旁，离得不到一英尺——他还能听见的那只耳朵——在他位于加利福尼亚州克莱蒙特的简朴家中。即使离得如此近，我仍然不得不大声问他问题，常常得到的却是“什么？”而不是答案。然而，当他听懂我的话时，他的思维依然敏锐，即使他的身体在衰退。

他常常说，在他这个年纪，“人们不祈求长寿，而是祈求安详的死亡。”从那时起，他经历了一系列的疾病，从危及生命的腹部癌症到骨盆骨折。两只耳朵里插着超大的助听器，他的胸口有一个起搏器，走动时需要依靠助行器在他位于威尔斯利大道的农场住宅中移动。在过去的20多年里，我常常在报道各种商业和管理故事的过程中与德鲁克见面或交谈。

在四月的那个春晨，穿着黑色棉拖鞋和几乎没有覆盖到脚踝的袜子，德鲁克显得异常虚弱和疲惫——完全没有心情去思考他的遗产。“我不是很内省，”他用他熟悉的低沉嗓音抗议，带着他故乡奥地利的口音。“我不知道。我想我可以说的是，我帮助了一些好人有效地做正确的事情。”

让其他人来为德鲁克发声吧，他于11月11日在家中安详地去世，享年95岁，离他96岁生日还有八天：

“世界知道他是上个世纪最伟大的管理思想家，”通用电气公司（GE）前董事长杰克·韦尔奇在德鲁克去世后说。

“他是现代管理的创造者和发明者，”管理大师汤姆·彼得斯说。“在20世纪50年代初，没有人拥有管理这些失控的复杂组织的工具包。德鲁克是第一个为我们提供这本手册的人。”

英特尔公司（INTC）联合创始人安德鲁·S·格罗夫补充道：“像许多哲学家一样，他用普通的语言表达，与普通管理者产生共鸣。因此，他的简单陈述影响了无数日常行动；几十年来也影响了我。”

彼得·德鲁克的故事就是管理本身的故事。这是现代企业崛起和组织工作的管理者的故事。没有他的分析，几乎无法想象分散的、跨越全球的公司的崛起。

但这也是德鲁克在20世纪末对资本主义日益失望的故事，资本主义似乎同样奖励贪婪和业绩。德鲁克对那些即使在裁员普通工人时仍获得过度财富的平庸高管感到厌恶。随着他进入第十个十年，企业和学术界中有人说他的时代已经过去。还有人说他对事实变得马虎。与此同时，新一代的管理大师和评论员，许多人通过书籍和演讲巡回演出致富，取代了他。德鲁克在晚年表达的对商业的怀疑和失望使他转向非营利部门，而不是继续为企业提供建议。这似乎是对商业和管理在某种程度上未能满足他的承认。

但德鲁克的故事不仅仅是历史。无论是否被认可，今天的组织和管理实践在很大程度上源于彼得·德鲁克的思想。他的教导为每位思考的领导者提供了蓝图（第106页）。在一个快速解决问题和肤浅解释的世界，一个流行趋势和简单的PowerPoint课程的世界中，他理解领导人和机构的工作充满了复杂性。他教导了几代经理人挑选最佳人才的重要性，专注于机会而非问题，与客户站在同一边，理解自身的竞争优势，并不断完善它们。他相信，优秀的人才是每个成功企业的关键要素。

文艺复兴人

在他去世之前，几乎在所有的赞誉涌现之前，德鲁克早已成为传奇。他是大师中的大师，智者、顾问、商界的权威和刺客，集于一身。他在记者、教授、历史学家、经济评论员和讲述者等多种角色之间自如切换。在他95年的丰硕岁月中，他是真正的文艺复兴人，教授宗教、哲学、政治科学和亚洲艺术，甚至是一位小说家。但显然，他最重要的贡献是在商业领域。约翰·梅纳德·凯恩斯对经济学的意义，或W·爱德华兹·戴明对质量的影响，德鲁克对管理的影响同样深远。

在目睹纳粹政权的压迫后，他在现代企业能够建立社区并为工作的人们提供意义的可能性中找到了巨大的希望。在接下来的50年里，他将自己的智慧用于帮助公司实现这些崇高的可能性。他总是能够洞察趋势——有时在其他人看到之前20年或更久。“引用一个没有首先由德鲁克阐述过的现代管理概念是令人沮丧的困难，”管理作者和南加州大学教授詹姆斯·奥图尔说。“我说这话时既感到敬畏又感到沮丧。”在他漫长的职业生涯中，德鲁克为他那个时代最著名的首席执行官提供咨询，从通用汽车公司的阿尔弗雷德·P·斯隆 Jr.（GM）到英特尔的格罗夫。

-- 是德鲁克在1940年代提出了去中心化的理念 -- 这成为了几乎每个大型组织的基石原则。

-- 他是第一个在1950年代主张 -- 工人应该被视为资产，而不是需要被消除的负担的人。

-- 他在1950年代首次提出公司应被视为一个人类社区 -- 基于对工人的信任和尊重，而不仅仅是一个盈利机器的观点，这一观点使德鲁克在日本赢得了几乎神一般的崇敬。

-- 他在1950年代明确指出 -- “没有客户就没有生意”，这一简单的概念开启了新的营销思维。

-- 他在1960年代主张 -- 远早于其他人 -- 实质重于形式，制度化的实践重于魅力型的邪教领袖。

-- 再次是德鲁克在1970年代写到知识工作者的贡献 -- 远在任何人知道或理解知识将如何超越原材料成为新经济的基本资本之前。

德鲁克将观察作为他一生的工作，提炼出看似简单却常常引发惊人结果的理念。例如，在1981年韦尔奇成为通用电气的首席执行官后不久，他在公司位于纽约的总部与德鲁克坐下来。德鲁克提出了两个问题，这无疑改变了韦尔奇的任期轨迹：“如果你今天不是在某个行业，你会进入这个行业吗？”他问。“如果答案是否定的，你打算怎么做？”

这些问题引导韦尔奇形成了他的第一个重大变革理念：通用电气旗下的每个业务必须在其类别中排名第一或第二。如果不是，韦尔奇规定该业务必须进行修复、出售或关闭。这是帮助韦尔奇将通用电气改造成过去25年中最成功的美国公司的核心战略。

德鲁克在通用电气的工作是有启发性的。他从来不是以清晰、简洁的答案来解决首席执行官的问题，而是提出能够揭示影响绩效的更大问题的提问。“我的工作，”他曾对一位咨询客户讲，“是提问。你的工作是提供答案。”投资银行公司唐纳德森、卢夫金和詹雷特公司的联合创始人丹·卢夫金（企业社会责任 ）在1960年代经常与德鲁克咨询时说：“他从来不会给你答案。这让人感到沮丧一段时间。但虽然这需要更多的思考，但对我们帮助巨大。在你和他相处一段时间后，你会真正欣赏他，不仅因为他思维的质量，还因为他的远见，这真是惊人。他在主要趋势上远远走在前面。”

德鲁克的思维是一种流动的东西，能够在几分钟内通过一系列的离题话题游走，最终达到某个具体的商业要点。他可以展开一段独白，内容包括从金钱在歌德的《浮士德》中的角色到他祖母为约翰内斯·勃拉姆斯演奏钢琴的故事，但不知怎么地将其用于支持他的观点。“他是循环思考，”教克莱蒙特研究生大学的“德鲁克管理学”课程的约瑟夫·A·马西亚里埃洛说。

德鲁克的天才部分在于他能够在看似无关的学科中找到模式。管理大师沃伦·本尼斯，德鲁克的长期崇拜者，曾问他的朋友是如何产生如此多原创见解的。德鲁克思考着眯起眼睛。“我只通过倾听来学习，”他说，停顿了一下，“倾听我自己。”

在学术界，这种临时的、非线性的方式有时导致人们指责德鲁克不够严谨，他的工作没有得到可量化研究的支持。“他写了那么多书，我知道很少有教授会把一本书推荐给他们的MBA学生，”奥图尔说。“彼得在一所主要商学院是永远不会获得终身教职的。”

我第一次见到德鲁克是在1985年，当时我正在努力掌握我作为《商业周刊》管理编辑的新工作。BusinessWeek。他邀请我去科罗拉多州的埃斯特斯公园，他和他的妻子多丽丝常常在一个木屋里度过夏天，那是一个YWCA营地的一部分。我记得他建议我多喝水，摄入大量维生素C，并放松心情以适应高海拔。我花了两天时间了解德鲁克和他的工作。我们一起吃早餐、午餐和晚餐。我们在营地的小径上徒步旅行。我对他非凡的故事变得非常熟悉。

德鲁克于1909年出生在奥地利，来自一个受过高等教育的专业家庭，他似乎注定要成就某种伟大。德鲁克所熟知的维也纳曾是一个文化和经济中心，他的父母正身处其中。西格蒙德·弗洛伊德和德鲁克一家在同一家合作餐厅吃午餐，并在同一个阿尔卑斯湖附近度假。当德鲁克八岁时第一次见到弗洛伊德，他的父亲告诉他：“记住，今天你刚刚见到了奥地利，甚至可能是欧洲最重要的人。”许多晚上，他的父母阿道夫和卡罗琳会在他们维也纳家的客厅里聚集知识精英，进行医学、政治或音乐的广泛讨论。彼得不仅吸收了他们的内容，还吸收了世俗和表达风格。

当希特勒在1927年在柏林组织第一次纳粹会议时，德鲁克，作为一个新教徒，正在德国法兰克福大学学习法律。他参加了凯恩斯和约瑟夫·熊彼特教授的课程。作为一名学生、汉堡一家出口公司的职员以及法兰克福一家商业银行的证券分析师，他经历了希特勒崛起的岁月，早早意识到集中权力的威胁。当他关于弗里德里希·尤利乌斯·施塔尔的论文，一位德国保守派哲学家的论文，于1933年以小册子的形式出版时，竟然冒犯了纳粹，以至于该小册子被禁止和焚烧。四年后出版的第二本德鲁克小册子，德国的犹太问题，或 The Jewish Question in Germany，也遭遇了同样的命运。唯一幸存的副本在奥地利国家档案馆的一个文件夹中，封面上印有纳粹标志。

德鲁克在希特勒成为总理后不久移民到伦敦，担任一家伦敦银行的经济学家，同时继续写作和研究经济学。他于1937年作为一名英国报纸的记者来到美国，和他的新妻子多丽丝一起，她是在法兰克福认识的。“美国真是令人兴奋，”德鲁克回忆道。“在欧洲，唯一的希望就是回到1913年。在这个国家，每个人都充满期待。”

德鲁克也是如此。他在萨拉·劳伦斯学院兼职教授，随后加入了佛蒙特州本宁顿学院的教职。他可能是一个难以相处的老师。一位本宁顿的学生回忆说，德鲁克曾说她的论文“像是撒上香菜的萝卜。”她在给父母的信中写道：“我真想掐死他这个胖青蛙似的脖子。不幸的是，他是一个非常聪明和著名的人。他至少教会了我一些东西。”

德鲁克在本宁顿大学担任政治和哲学教授时，1945年有机会研究通用汽车，这是他第一次窥探这个公司的内部。他的研究导致了他开创性著作的出版，公司概念，以及他在1950年决定加入纽约大学商学院的决定。大约在这个时候，德鲁克听到当时在哈佛大学的熊彼特说：“我知道，仅仅因书籍和理论而被记住是不够的。除非对人们的生活产生影响，否则就没有区别。”

创造一个学科

他铭记熊彼特的建议，开始了咨询生涯，同时继续他的教师和作家生活。德鲁克最著名的著作，管理实践，于1954年出版，像在大学实验室里解剖的青蛙一样详细地展示了美国公司，章节标题如“什么是商业？”和“管理增长”。它成为他第一本关于管理的畅销书，其标题实际上是一份宣言。他在说，管理不是科学或艺术，而是一种职业，像医学或法律一样。它是关于如何充分发挥人们的潜力。正如他自己所说：“我写管理实践是因为没有关于管理的书。我已经工作了10年，进行咨询和教学，根本没有或几乎没有相关书籍。所以我坐下来写了这本书，非常清楚我在奠定一个学科的基础。”

德鲁克在纽约大学教授了21年——他的高管课程变得如此受欢迎，以至于在附近的体育馆举行，游泳池被排空并覆盖，以便可以设置数百把折叠椅。德鲁克于1971年搬到加利福尼亚，成为克莱蒙特研究生院的社会科学和管理学教授，当时该校就是这样称呼的。但他总是被认为是外来者——一个作家，而不是学者——在商学院中被大多数人忽视。汤姆·彼得斯说，他获得了两个高级学位，包括商业博士学位，但从未学习过德鲁克或阅读过他写的任何一本书。甚至德鲁克在纽约大学的一些同事也曾反对授予他终身教职，因为他的想法并不是经过严格学术研究的结果。多年来，最顶尖商学院的教授们表示，他们不愿意阅读德鲁克的著作，因为他们觉得他肤浅。在德鲁克去世前的几年，克莱蒙特彼得·F·德鲁克管理研究生院的院长甚至说：“这是一个衰退的品牌。”

在1980年代，他开始对商业甚至资本主义本身产生严重怀疑。他不再将公司视为创造社区的理想空间。事实上，他看到的几乎是相反的：一个自利战胜了他长期倡导的平等原则的地方。在他的著作和演讲中，德鲁克成为了美国企业界最重要的批评者之一。当企业集团风靡时，他反对鲁莽的并购。当高管们忙于建立帝国时，他反对过多的员工和众多“助理”的低效。在1984年的一篇文章中，他有力地论证了首席执行官的薪酬已经失控，并恳请董事会将首席执行官的薪酬控制在普通员工的20倍以内。特别让他愤怒的是企业管理者在解雇数千名员工的同时获得巨额收益的倾向。“这是道德上和社会上不可原谅的，”德鲁克写道，“我们将为此付出沉重的代价。”

1980年代的敌意收购，修正主义者现在认为这是改善美国效率和生产力的关键时期，对德鲁克来说是“企业资本主义的最终失败”。他将华尔街的交易员比作“巴尔干农民互相偷羊”或“在槽里狼吞虎咽的猪”。他认为，数百万美元的遣散费扭曲了管理层只关心自身利益的能力。“当你有金色降落伞时，”他对一位记者说，“你就为管理层与掠夺者勾结创造了激励。”有一次，德鲁克对美国企业价值观感到如此失望，以至于他说：“虽然我相信自由市场，但我对资本主义有严重的保留意见。”

我们倾向于将德鲁克视为永远年迈的、神秘的长者。至少我一直是这样想的。他的演讲总是缓慢而稳重，永远带着那种威严的维也纳口音。他的智慧不可能来自任何年轻人。因此，很容易忘记他的英俊青年时代，他对一个女人和他们四个孩子的长久奉献（直到最后，德鲁克仍然用热情的“你好，我的亲爱的！”来问候他71年的妻子），甚至是他那种令人愉快的自嘲幽默感。

在他早期与DLJ的咨询工作中，合伙人们飞往加利福尼亚，在德鲁克的家中与他会面。在他著名的漫长独白之后，德鲁克认为大家需要休息一下。

“好吧，伙计们，”他说，“我们为什么不放松几分钟？我们去游泳吧。”

高管们解释说他们没有带游泳裤。

“你今天不需要游泳衣，因为这里只有男人，”德鲁克回答道。

“我们脱掉衣服，在他的游泳池里裸泳，”与这群人一起的查尔斯·埃利斯回忆道。

德鲁克显然从未符合管理顾问的传统刻板印象。他总是喜欢鲜艳的颜色：一件瓶绿色的衬衫、一条针织领带、一件皇家蓝的夹克配蓝色衬衫，或者简单的毛呢法兰绒衬衫和浅棕色裤子。德鲁克总是在一个充满书籍和古典唱片的家庭办公室工作，书架因其重量而发出呻吟声。他从未有过秘书，通常自己处理传真机和接听电话——他承认自己有点上瘾于电话。

隐私至上

然而，德鲁克也是一个极其私密的人，几乎不透露自己的个人生活，即使在他自己的自传中，旁观者的冒险，这是他告诉我最喜欢的书。不出所料，克莱蒙特研究生大学的德鲁克档案馆仅包含他妻子写给他的一个个人信件。多丽丝从1950年代的一份报纸上剪下了两张图片，一张是一位穿着格子浴袍的英俊男子，刚刚睡了个好觉，另一张是一对恋人，男士和女士凝视着彼此的眼睛，享用着晚间的小吃。她将每张黑白图片粘贴在一张薄薄的打字纸上，并写下了这样的话：“早上当事情有点忙乱时，我爱你。晚上当事情更浪漫时，我爱你。”这张纸没有日期，也没有签名。

是多丽丝，在她自己未出版的回忆录中，讲述了她曾经把德鲁克锁在伦敦的煤仓里，以躲避她不赞成的母亲。当多丽丝的母亲在疯狂寻找她认为和女儿同床共枕的男人时，彼得大部分时间都蜷缩在一个寒冷、黑暗的洞里。多丽丝的母亲一直希望女儿有一天能嫁给罗斯柴尔德家族的人或社会地位高的德国人。她最不希望的就是女儿嫁给一个口袋轻薄的奥地利人。

在他晚年的时候，随着健康的恶化，德鲁克的吸引力也减弱了。尽管他仍然保持着一群企业追随者，但他越来越多地将注意力转向非营利组织的领导者，从美国女童子军的弗朗西斯·赫塞尔拜因到加利福尼亚州湖森林的沙 Saddleback 教会创始牧师里克·沃伦。沃伦，《目的驱动的生活》的作者，认为德鲁克是他的导师。“德鲁克告诉我：‘教会管理的功能是让教会更像教会，而不是更像商业。它是让你能够做你使命的事情，’”沃伦说。“商业只是他影响各种领导者的平台的起点。”

尽管如此，很明显德鲁克非常关心自己将如何被记住。他在1990年试图抹黑并压制对质量大师德明的赞美传记，德明似乎被他视为竞争对手。当奥图尔教授评估德鲁克1945年对通用汽车的开创性研究的影响时，他得出结论，德鲁克不仅对通用汽车没有影响，而且在公司里几乎被视为不受欢迎的人近半个世纪。“我把它发给彼得，他花了几个小时和我一起研究，”奥图尔回忆道。“他对此有点不满，因为他不喜欢这个结论。他觉得自己在通用汽车有很大的影响。我认为这要么是彼得非常慷慨，要么他是在自欺欺人。”

在同一时期，时年80岁的德鲁克为阿尔弗雷德·斯隆的新版《我与通用汽车的岁月》撰写了一篇严重有缺陷的前言。在一段文字中，德鲁克引用斯隆的话说，他的弟弟雷蒙德的去世是“我生命中最大的个人悲剧”。然而，雷蒙德是在阿尔弗雷德去世17年后才去世的。在另一部分中，德鲁克指出，这本书的出版被推迟是因为斯隆“拒绝出版，只要书中提到的任何通用汽车的人还活着。在书中提到的最后一个活着的人去世的那天，斯隆才发布了这本书，”德鲁克写道。事实上，斯隆在他书的前言中慷慨地赞扬了14位同事，而在《我与通用汽车的岁月》首次出版时，他们都还活着。

这些错误是由于马虎还是他智力下降所致尚不清楚。但德鲁克已经不再处于巅峰状态。德鲁克学院的院长科尔尼利斯·德·克鲁伊弗有理由相信德鲁克的影响力正在减弱——该学院在吸引潜在捐赠者的大额资金方面遇到了困难。为了获得2000万美元的捐赠以充实其微薄的捐赠基金，德·克鲁伊弗在2003年同意将学院更名为伊藤忠的创始人伊藤雅俊的名字，伊藤忠是日本和北美7-Eleven商店的拥有者。学生们抗议，甚至在院长办公室外游行，举着标语谴责这一变化。一位身体欠佳的德鲁克自愿直接与学生们交谈。“我认为在我去世三年后，我的名字将毫无优势，”他告诉他们。“如果你们能通过去掉我的名字获得1000万美元，那就更好。”

在四月，我们上次会议时，我问德鲁克最近在忙什么。“没什么特别的，”他回答。“我一直在慢慢整理事情。我相当确定我不会再写一本书了。我就是没有精力。我的桌子一团糟，我找不到任何东西。”

我几乎感到因为问这个问题而愧疚，所以我赞扬了他的工作，38本书，无数的论文和文章，咨询工作，他对世界上许多最著名领导者的广泛影响。但他对自己许多成就感到不安，甚至有些轻视。

“我最好的工作是在早期——在1950年代。自那以后就很边缘化。好吧？你还有什么？”

我向这位九旬老人施压，希望他能多反思，多内省。“听着，”他叹了口气，“我完全没有趣。我是个作家，而作家没有有趣的生活。我的书，我的工作，是的。那是不同的。”

作者：约翰·A·伯恩，林赛·格尔德斯在纽约