白衣人 - 彭博社

世界作为实验室

与老鼠、迷宫和人类的实验

作者：丽贝卡·莱莫夫

希尔与王 -- 291页 -- $30.00

(以下)

编辑的评论

优点 一部经过充分研究的行为修正实验历史。

缺点 行为条件反射在商业中的应用受到忽视。

结论 一项常常色彩斑斓但令人失望的不完整努力。

在1916年，科学家约翰·B·沃森通过对婴儿进行心理实验引发了轩然大波。在巴尔的摩的菲普斯诊所进行的一项测试中，他训练一个被称为“小阿尔伯特”的婴儿对白兔产生恐惧。每当这个小家伙高兴地伸手去触摸沃森带入实验室的兔子时，沃森就用爪锤敲击钢棒发出刺耳的声音。沃森声称，不久之后，每当阿尔伯特看到兔子——或者任何白色的毛茸茸的物体——即使没有伴随的刺耳声，他也会惊恐地退缩。沃森的结论是：恐惧，而不是爱，是塑造一个人社会和情感生活的最强有力工具。

沃森是人类工程学的先驱之一——这是心理学的一个常常令人震惊的分支，首次作者丽贝卡·莱莫夫在 世界作为实验室：与老鼠、迷宫和人类的实验 中热情地探讨。随着莱莫夫带领读者走过这段历史，她描述了人类行为研究者与大企业之间的密切关系。例如，沃森后来成为广告巨头J.沃尔特·汤普森（WPPGY）的高管。在那里，莱莫夫报道说，他帮助开创了基于情感吸引力而非实际属性销售产品的技术。

莱莫夫曾在华盛顿大学教授历史和人类学，她的作品反映了她的详尽研究，但却奇怪地显得不完整。她说，对人类行为的日益深入理解对从军事训练技术到工业的方方面面产生了广泛影响，尤其是在广告、焦点小组和消费者调查方面。然而，商业读者可能会失望，因为她没有更多关注这些商业用途。

尽管内容不够全面，但与商业相关的片段却是最令人难忘的。这包括20世纪20年代和30年代在芝加哥西电公司霍桑工厂进行的“科学管理”实验。该研究由哈佛大学心理学家埃尔顿·梅奥管理，并由约翰·D·洛克菲勒二世资助。在研究的一个阶段，梅奥采访了20,000名对工作不满的年轻工人，他们的工作既重复又疲惫。梅奥惊讶地发现，简单的采访行为提升了员工的士气。他得出结论，赋予工人归属感使他们对公司产生亲切感，最终有利于整个工业过程。

莱莫夫最闪耀的地方在于她对开创人类行为研究的科学家的生动描述。任何上过大学心理学101课程的人都可能记得斯坦利·J·米尔格拉姆和他在耶鲁大学进行的著名1961年实验，在实验中，他说服志愿者对其他测试对象施加看似越来越痛苦的电击。（电击和随之而来的尖叫，参与者并不知道，是事先安排好的。）这项研究著名地展示了将普通人转变为施虐者是多么容易。米尔格拉姆还是一位艺术家，他在空闲时间写剧本，并对朋友们开玩笑。作为一个天生的表演者，米尔格拉姆将他的研究拍成了电影。在一个场景中，一位不情愿的研究参与者被告知：“实验要求你继续。”这段颗粒感的黑白录像至今仍在大学课堂上播放。

许多其他著名科学家也出席了，包括哈佛研究员转变为LSD倡导者的蒂莫西·利里。他在哈佛的实验室常被认为为现代焦点小组奠定了基础。利里的同事罗伯特·F·贝尔斯设计了“单向镜、相邻观察室和录音设备的架构，”莱莫夫解释道。然而，作者并没有给我们足够的真实工作场所示例；除了简短提到贝尔斯外，她对社会工程如何影响一些公司仍依赖于做出关键产品和市场决策的焦点小组设计几乎没有提及。

莱莫夫也未能充分描述心理学对一个掌握操控人类行为艺术的行业的影响：广告。她在书中早期宣称，沃森等人研究的行为修正理论构成了“每一种广告技术”的基础。我希望她能通过丰富的例子来深入探讨这两个学科之间的关系。

阿琳·温特劳布