电子零售商尝试新的假日策略 - 彭博社

达西·霍华德需要一个主意。这位西雅图的形象顾问想找到一个可以送给客户的商务礼物——既时尚，又适合多人使用。因此，她访问了 Judysbook.com，这是一个社交网络网站，让人们与朋友或商业伙伴保持联系，并向她的网络成员（大多数是其他营销专业人士）寻求意见。他们推荐了 Dangle，这是一款售价 35 美元的便携式手袋支架，可以放在桌面上，让女性避免将她们的 Coach（COH）和 Gucci 包放在地上。霍华德对此深信不疑——对 Dangle 和利用网络进行更聪明的购物。“你可以在那儿花很多时间，阅读信息和寻找东西，”她说。

今年网络上的圣诞节不仅快乐，而且创新。Forrester Research Inc.（FORR）表示，今年假期的在线零售销售将激增 25%，达到 180 亿美元。网络商业日益强劲的盈利能力使零售商有机会尝试一系列新的销售和营销策略。他们正在利用博客、社交网络和无线电话等技术来吸引购物者访问他们的网站。“有许多新的方式可以更具创新性地进行推广，”Forrester 分析师凯莉·约翰逊说。

这些实验来自初创公司和网络巨头。雅虎公司（YHOO）正在测试 Shoposphere，这是雅虎购物内的一个网络平台，提供数千条由会员生成的评论、博客和购物清单。雅虎购物的副总裁罗布·所罗门表示，依靠用户让雅虎能够服务于那些在其首页上无法占据空间的小市场。一个例子：一位会员的“扑克之夜”购物清单，告诉读者在哪里可以找到 16 件必备品，从策略书到绿色的毛毡桌。“如果你能利用这样的专业知识，那真是特别，”所罗门说。

这对聪明的购物者来说也可能是有利的。Yub.com是一个拥有数千条产品评论的网站，当访客在包括梅西百货和化妆品零售商Sephora在内的60多个其他网站上购物时，提供高达10%的现金返还奖励。雅虎计划让人们通过发布评论来赚取现金，这些评论促使其他用户进行购买。

有时，这些实验并不是为了在线完成销售，而是为了寻找新的方式来吸引忙碌的假日购物者。博客DailyCandy.com为年轻时尚人士提供时尚和美容建议，覆盖八个城市。今年秋天，它推出了一份新闻通讯，提醒会员关注他们所在地区的优惠。现在，从苹果电脑公司（AAPL）到李维斯公司（Levi Strauss & Co.），许多公司都在排队希望被纳入在线邮件中，向DailyCandy会员提供高达25%的折扣。

也许最大的潜力在于那些希望将电子商务与本地商业结合的企业，而本地商业仍占零售销售的约95%。最引人注目的是谷歌基地（Google Base），这是谷歌公司（GOOG）提供的一项数据库服务，允许个人和企业在某个城市或地区广告几乎任何产品或服务。目前，谷歌基地上已经列出了1450万个产品。

在拐角处购物

然而，搜索巨头只是这个领域众多参与者中的一个。初创公司Cairo.com汇集本地广告传单并将其放到网上，让购物者知道他们所在地区的实体店提供最佳折扣。ShopLocal LLC在其网站上也有类似的传单信息，并声称这是第一个比较在线零售商与本地商家价格的服务。ShopLocal首席营销官Dave Hamel表示，该网站在某些城市的价格来自多达700家本地商店。

纽约的GPShopper公司凭借其S’Lifter服务，吸引了像Foot Locker Inc.（FL）这样的大型零售商的关注。S’Lifter让人们可以使用手机比较附近商店的价格，并获取当地促销的通知。到明年，该公司计划让消费者填写愿望清单，然后利用卫星技术在他们经过有销售商品的商店时提醒他们。“我们想了解有多少这样的地方被我们的客户使用，”沃尔玛网（WMT）的市场副总裁劳尔·瓦斯奎兹说。“我们将与他们中的几个合作。”

没有人假装知道新技术能帮助网络商家捕获多少业务。尽管如此，在过去几年中，创新的表现仅仅是更大的产品图片，而今年的实验却引人注目。变化开始得很小。但如果它们有效，预计在2006年圣诞节及以后会有更多类似的产品出现。

作者：蒂莫西·J·穆兰尼