在线特别报道：中欧：科技热点 - 彭博社

毫不奇怪，跨国科技公司对中东欧垂涎欲滴。这里有超过1亿人口，从波罗的海到巴尔干的国家享有蓬勃的经济增长、高素质的人口，以及明显的追赶西方的渴望。

对于从个人电脑和消费电子产品到网络设备和企业软件的所有销售商来说，中东欧是全球最热门的市场之一。研究机构IDC预测，该地区的信息技术硬件、软件和服务销售今年将超过150亿美元，并预计到2009年将达到210亿美元。这相当于10%的年增长率，约为西欧的两倍。

“我们在那里看到两位数的增长， comparable to China，”数据库和应用程序巨头Oracle的中东欧部门负责人Alfonso Di Ianni说（ORCL）。

就业增长。

当然，前苏联卫星国的销售仍然远远低于西欧和北美。但渴望收入的科技公司不想错过任何机会。市场研究公司Gartner预测，该地区的消费者今年可能会购买8200万部手机和1400万台个人电脑。

而每花费在硬件上的一兹罗提或福林，通常会转化为当地软件和服务销售的两倍以上。这就是为什么思科系统（CSCO）、诺基亚（NOK）和SAP（SAP）等跨国公司正在加强在该地区的运营，以抓住激增的需求。

他们还在中东欧地区增加了越来越多的工程和服务职位，以利用工资大约是西欧典型水平的一半。这些新员工中的一些为附近的客户提供支持，而其他人则为该地区的市场开发或定制产品。但大多数员工的任务是为遍布全球的员工和客户提供服务。

“我们在这里发现了优秀的语言和技术技能，”IBM客户服务交付经理克雷格·史密斯（IBM）说，该公司在波兰克拉科夫运营着一个300人的业务流程外包中心，以及在布达佩斯和布拉迪斯拉发的其他设施。

区域合同。

确实，跨国公司在整个地区留下了他们的足迹。电子巨头飞利浦（PHG）正在波兰罗兹开发一个500人的设施，以处理其欧洲财务活动。科技服务公司埃森哲（ACN）在布拉格和布拉迪斯拉发设有主要支持中心。竞争对手西门子商业服务（SI）在罗马尼亚、斯洛伐克和塞尔维亚收购了当地的IT专家，以增强其存在感。

甚至新兴的互联网公司也在开设业务。求职网站Monster.com（MNST）刚刚在克拉科夫开设了一个客户支持中心，而在线市场eBay（EBAY）正在推出一个新的波兰网站，以利用该地区最大国家对在线购物的强劲需求。

中欧最知名的科技雇主之一是法国电信设备制造商阿尔卡特（ALA），该公司于1991年首次进入罗马尼亚，距柏林墙倒塌仅两年。现在，它在蒂米什瓦拉运营着一个主要的研发中心，开发光学产品、宽带设备和铁路通信系统。阿尔卡特在市场上的长期存在帮助它获得了罗马尼亚移动网络市场的100%份额，以及越来越多的合同组合，以重新布线整个地区的铁路控制网络。

改善基础设施。

阿尔卡特在罗马尼亚的经验是早期进入苏联时代技术人才市场的西方公司的典型代表。负责阿尔卡特罗马尼亚业务的多彩高管丹·贝德罗斯，之前曾担任蒂米什瓦拉一家东欧集团计算机工厂的经理。15年前，当阿尔卡特接管该工厂时，他跳入了电信行业。

自那时以来，它生产的电话设备帮助罗马尼亚的固定电话普及率提高了三倍，达到了30%，而移动电话普及率则超过了55%。他指出，在过去十年中，罗马尼亚电信系统升级所花费的17.5亿美元中，三分之二的价值流向了阿尔卡特在巴黎的总部，三分之一则以当地就业的形式留在了罗马尼亚。

阿尔卡特正在利用其在罗马尼亚的基地，瞄准从爱沙尼亚到科索沃的电信增长。这些网络并非简单的基础设施：阿尔卡特已经在罗马尼亚推出了升级版的无线网络，并将很快开始部署第三代（3G）无线网络。罗马尼亚的设施还获得了中欧各地的工作，升级过时铁路的通信系统。阿尔卡特在波兰、罗马尼亚、拉脱维亚、匈牙利和波斯尼亚赢得了合同——这些都是遵循欧盟法规数字化铁路网络的区域计划的一部分。

“这些是巨大的软件项目，”贝德罗斯说。“这是世界上投资的最佳地点，因为我们的基础设施并不好。”

“人才回流。”

这对于铁路可能是正确的，但在人才方面，中东欧为西方公司提供了巨大的投资回报。这就是为什么甲骨文去年决定在布加勒斯特市中心开设其最大的欧洲呼叫中心运营。自1992年以来，该公司在罗马尼亚扎根，当时它收购了一家小型本地数据库分销商。从那时起，它发展了一个由100多家本地合作伙伴和数千名认证的甲骨文技术人员组成的网络，这些技术人员安装和支持公司的软件——这一业务的年收入约为4亿美元。

因此，建立三个新的支持运营的决定是自然而然的，甲骨文罗马尼亚的国家经理斯特凡·科贾努说。该公司利用了丰富的多语言工人资源，他们向分销商和合作伙伴进行培训项目的电话营销，并接听来自甲骨文客户的来电。甲骨文的布加勒斯特呼叫中心已经雇佣了300多名员工——其中许多是女性，享有比她们在其他地方更好的就业机会。

提供良好的本地工作也有助于防止人才流失到其他国家。“我们正在用人才回流取代人才流失，”科贾努说。

超越经济。

在克拉科夫，IBM的情况也类似。这家计算和服务巨头自1996年以来就在这里运营，但现在随着外包的兴起，正在加速招聘。IBM在克拉科夫的中心位于城边的一座镜面玻璃摩天大楼内，雇佣了300名员工，为来自19个欧洲国家的企业客户提供会计和财务运营服务。IBM拒绝对成本发表评论，但行业平均数据显示，克拉科夫较低的工资使得IBM为客户提供服务的成本比在西欧低约三分之一。

克拉科夫丰富的大学毕业生供应——以及其作为音乐和夜生活热点的声誉——现在促使IBM进一步发展。今年十月，它在这里开设了一个新的软件研发中心，这是其在中东欧的首个中心，工程师们将在这里开发安全和系统管理工具。波兰政府的经济激励将帮助IBM在未来两年内将该设施的员工人数增加到200人。

但IBM的理由远不止于经济因素。“这是我们在全球范围内增长最快的市场之一，我们需要增强我们的本地存在，”发言人乔纳森·巴蒂说。

留在原地。

这些考虑突显了在国外设立商店的最重要方面，无论是初创公司还是跨国公司，无论是在东欧还是其他地方。“你必须基于合理的商业原则做出投资决策，而不仅仅是政府激励或当前的劳动成本，”甲骨文经理迪·伊安尼说。低成本工人是一个因素，但还不够。“如果你只关注这一点，你将不得不不断迁移到更便宜的地方，”他说。

在中东欧的情况下，蓬勃发展的本地市场和顶尖人才正在吸引跨国公司。它们留在这里的机会看起来很好。

作者 安迪·雷因哈特 在巴黎，和 帕特里夏·克兰茨 在布拉格