就让我们播放电影 - 彭博社

数字娱乐的流动，因好莱坞不愿意提供内容而被限制在涓涓细流中，正迅速变成洪流。但所有这些新内容，从iPod上的电视节目到新一代高清DVD上的电影，有一个共同点：严格的措施来限制或防止复制。

电影行业团结一致，决心避免唱片公司犯下的错误，后者在20年内以不受保护的数字形式发布音乐——音频CD——然后目睹不受控制的文件共享摧毁了他们的商业模式。控制复制的技术，称为数字版权管理（DRM），是存在的，如果处理得当，可以保护内容所有者和消费者的利益。但以考虑消费者需求的方式实施的机会微乎其微。

最近涉及索尼BMG音乐娱乐公司复制保护CD的丑闻显示了行业如何轻率地践踏客户。在PC上播放这些光盘需要安装一个每个安全公司都将其归类为间谍软件的程序，并使安装该程序的计算机容易受到第三方攻击。索尼BMG现在面临消费者的反抗和一系列诉讼。

索尼BMG事件是如何不实施DRM的典范。该公司犯了三个基本错误：它很狡猾，依赖于屏幕上最终用户许可协议的细则列出各种重要限制。（这些包括一个奇怪的条件，禁止在申请破产的情况下播放音乐。）索尼还添加了DRM工作所需的功能——其中之一秘密地将信息发送回索尼BMG。该公司没有尝试遵守任何行业标准，绕过了可能揭示缺陷的审查，并要求消费者安装DRM软件才能播放特定的CD。

这是一个极端的数字版权管理（DRM）失控的案例。随着数字媒体的普及，消费者面临的更大挑战是系统不兼容性：这种困扰限制了您可以使用哪些硬件和软件来播放哪些内容。考虑一下苹果（AAPL）的iTunes音乐商店中以1.99美元提供的电视节目。这些节目受到苹果FairPlay DRM的保护，只能在iPod或安装了苹果iTunes播放器的Mac或Windows PC上观看。

假设您有一台与电视连接的Windows Media Center PC，硬盘上存储了一些绝望的主妇的剧集。由于iTunes无法通过Media Center软件工作，您必须将Media Center切换到常规Windows模式，并用鼠标替代遥控器来观看节目。即便如此，您也比想从Movielink下载节目的Mac用户要好：该服务的DRM软件仅在Windows PC上工作。

像这样的情况，加上索尼BMG的混乱，使得整个DRM概念名声扫地。为了赢得公众的接受，相关行业——内容、信息技术和消费电子——必须放下争取优势的策略，专注于明确的以消费者为先的目标。最重要的是，只要用户遵守明确规定的复制限制，他们就不应该注意到特定DRM的存在。数字内容应使用内置于iTunes和Windows Media Player等播放器中的标准DRM技术。任何内容都应该可以在任何能够物理显示它的设备上播放，而不考虑操作系统。

娱乐行业有很大的机会进入新市场，而个人电脑和消费电子行业也有推出新产品的机会。但要实现这一潜力，所有人都需要对他们的客户表现出一些尊重。

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作者 斯蒂芬·H·怀尔德斯特罗姆