与您的机械师交谈 - 彭博社

机械师来自火星，而我们其他人来自金星吗？其实不是。但我们各自说着不同的语言，常常会产生误解。机械师往往使用非专业人士无法理解的术语，导致人们感到困惑——“你的汽车氧传感器向你的ECM发送了错误的读数”——而非专业人士往往很难准确解释他们为什么把车送来维修，以及他们希望机械师做什么。

由于这种混乱的交流，问题有时无法被识别，更不用说修复，或者修复的方式是错误的（更昂贵的程序与能暂时解决问题的程序等）。你离开时会觉得自己被坑了；而机械师则暗自认为你是个傻瓜。你们两个都不开心。

为了避免不愉快和浪费时间的误解，每当你遇到汽车问题时，请记住以下几点：

尽可能清晰地定义问题。

如果汽车熄火，不要仅仅说“它运行不正常”。告诉机械师它熄火了。如果方向盘有震动，但你只在高速行驶时感觉到，千万不要忽略告诉他这个关键事实。否则，我们可能会在街区开几圈，发现没有震动，想知道你为什么把车送来。他是机械师，不是巫医。不要让他去猜测和假设！

告诉机械师你能回忆起的每一个细节。

在什么情况下汽车容易熄火？早上冷的时候吗？还是仅仅在交通堵塞时怠速时？过热问题是在高速公路上发生，还是仅在颠簸的路段？

告诉他或她情况。

例如，问题似乎是在那场非常大的暴雨之后开始的，也告诉他这一点。如果那些小的“检查发动机”灯有随机亮起的烦人习惯，尽量记录它何时亮起以及亮了多久等。这将帮助机械师在你把车送去时找出问题所在——他花在思考、在引擎盖下翻找的时间越少，你需要支付的人工费用就越少。

明确你的期望。

如果你只想要基本的调校/轮胎旋转/变速箱冲洗等，确保在进行任何额外工作之前，大家都明白你希望被咨询。通常，在处理你带车去的那个问题的过程中，会发现一个次要问题或服务问题。大多数车行在没有收到你的具体授权之前不会进一步进行，但从一开始就明确表示你希望在进行任何超出你最初同意的工作之前被询问，这对你是有利的。如果你希望获得旧的/损坏的零件，也要确保明确这一点。

评估你的选择。

与我们身体发展出的许多物理问题一样，处理汽车问题通常有不止一种方法。例如：如果你的车是接近使用寿命的旧型号，你可能不想花2000美元买一个全新的变速箱，而是可以花四分之一的价格购买一个从废品场获得的可用的二手变速箱。或者，你可能更愿意使用价格较低的后市场组件（发电机、水泵等），而不是通常更昂贵的原厂零件。另一方面，只有原厂零件和将车辆修复到“如新”状态的维修才会让你满意。无论哪种方式，确保与你的机械师讨论你的维修选项，并选择最适合你情况的方案。

在你把它开回家之前先试驾一下。

最后，通常的做法是在你付款之前先快速试驾一下汽车，以确保问题确实已经解决。如果你有高速噪音的问题，就把它开上高速公路快速试驾。如果汽车有冷启动的问题，请要求将其留过夜，这样你可以在早上第一件事就尝试自己启动它——只是为了确保你明天不会再把它带回来。大多数信誉良好的修理店不会对这个要求感到为难，而那些感到为难的可能对他们的“修理”有理由感到不安。在你授权任何工作之前询问一下。如果他们说不可以，认真考虑去其他修理店。