丹·沃门霍文对“货架状态”的定义 - 彭博社

在最近的一篇 关于网络设备公司首席执行官丹·沃门霍文的文章中，我谈到了沃门霍文的“货架状态”产品开发策略。这是一个想法，即NetApp依赖于其他制造商生产的硬件组件，并将其与自己的软件结合，以区分产品。一位读者想要更多关于此的信息，所以我联系了丹，他在度假时很友好地通过黑莓给我发来了澄清。以下是他所说的：

“货架状态”策略与系统的设计以及我们使用的组件有关。我们从未设计过定制的半导体或ASIC。大多数其他存储制造商在每个系统中都有几个ASIC。EMC的系统有相当多的ASIC。我们的大多数硬件子组件也来自其他制造商。我们的磁盘架和包装来自于总部位于英国的Xyratex。我们的FAS900系列的系统主板和机箱是与NEC共同设计并制造的，NEC将其作为Wintel服务器出售。I/O卡，如以太网NIC和光纤通道HBA，是来自Q-Logic等供应商的标准卡。

然而，我们推向市场的系统是独特的NetApp。我们的一项商业实践是，系统的所有元素必须由客户从NetApp购买。我们不允许或支持将来自NetApp以外的来源的组件或磁盘驱动器引入我们的系统。此政策有几个原因（包括收入），但该政策的主要原因是质量和支持。我们的系统是高度调优的高性能系统，需要对组件进行严格的质量控制，以正常和可靠地运行。每当我们允许客户或合作伙伴插入来自其他来源的组件或磁盘驱动器时，我们都会遇到显著的可靠性问题。当出现问题时，我们无法提供支持，因为我们不知道系统中有什么。

因此，组件和子组件是“货架状态”，但我们将它们组合成系统的方式是我们增值的一部分。

在第二封电子邮件中，丹补充道：

使用“现成部件”绝不意味着最终的系统产品是“商品白盒解决方案”，我们从未将我们的产品描述为“商品解决方案”。使用商品组件，即“部件”得出“商品解决方案”的概念完全是无关的。我们的系统远非商品化。它们经过精心设计，以实现高可靠性、高性能和高可维护性。系统本身没有任何“商品”特性，只有构成它的组件。

感谢你的提问，FactCheck，也感谢你的回复，丹。