沃伦博士的孤独心灵俱乐部 - 彭博社

尼尔·克拉克·沃伦博士并不是第一个想到在线为失恋者配对的人。“我们是第3000个，”这位71岁的eHarmony.com Inc.创始人兼主席开玩笑说。但早在2000年，沃伦，这位受过芝加哥大学训练的心理学家，已经为夫妻提供了三十年的咨询，想要自己做红娘。其他网站让连续约会者在他们的列表中徘徊。沃伦创建了一个长达45分钟的个性测试，根据答案进行配对，并且在潜在的恋人回答更多问题之前不鼓励直接沟通。“女性喜欢我们网站上，男性必须回答436个问题，”他说。

沃伦的孤独心灵俱乐部成功了。根据尼尔森//网评级（NTRT ）的数据，eHarmony现在庆祝其第六年，网站流量在12月上升了8%，达到了130万访客。订阅者每月支付高达59美元的服务费，沃伦声称根据哈里斯民调的结果，去年通过该服务促成了16000场婚姻。沃伦——银发、衣着整洁、口才流利——由于eHarmony每年8000万美元的广告预算，已成为广播和电视上一个熟悉且他希望能让人安心的面孔。他甚至在去年的周六夜现场中被讽刺，演出了一段关于一个名为Me-Harmony.com的自恋者约会网站的滑稽剧。

不过，现在其他约会网站也采取了类似的方法来吸引失恋者。约会行业领导者雅虎公司（YHOO ）的个人交友服务也开发了性格测试，将志同道合的会员聚在一起。而IAC/InterActiveCorp（IACI ）的Match.com则提供来自电视节目博士菲尔·麦克劳的约会建议。沃伦拒绝提供他网站的财务状况信息。但随着竞争的加剧，年收入达五亿美元的在线约会行业的增长已从几年前的70%放缓至6%。 “这是该类别成熟的标志，”互联网研究公司JupiterResearch（JUPM ）的在线约会分析师内特·艾略特说。“好奇心因素基本上已经消失。”

随着最初的迷恋结束，沃伦希望将他与eHarmony会员的关系提升到一个新水平。2月6日，他推出了一项新的在线服务，旨在帮助已婚夫妇保持这种状态。他还切断了公司的一些家庭关系。去年，他结婚47年的妻子玛丽莲放弃了公关部的日常职责。她仍然担任顾问。2月1日，沃伦的女婿、eHarmony联合创始人格雷格·福加奇（47岁）辞去了首席执行官职务，尽管他将继续担任董事会成员。所有相关人员都表示，这些离职是友好的。

严格的规则

沃伦表示，进行这些分开是必要的，如果eHarmony要实现其全部潜力。他的计划包括尚未安排的首次公开募股，以提供国际扩张的资金和推出新产品，如父母咨询。此外，他表示，即使在最适应的公司中，与亲属合作也可能是一种挣扎。“经营家族企业并不是最简单的事情，”他说。“当你每天都被锁定在其中时，你就不想再社交聚会了。”福加奇补充道，他表示离开eHarmony是他的主意：“我把我的岳父找回来了。”

这两个人自1995年以来一直在一起工作，当时他们开始了一项基于沃伦作为婚姻顾问的经验销售音频和视频带的业务。他们最终将公司转变为eHarmony。沃伦是一位虔诚的基督徒，最初在基督教基本主义者詹姆斯·多布森的广播节目中宣传该网站，但因为他觉得多布森的家庭焦点组织变得过于政治化而在去年与多布森决裂。

沃伦一直不得不躲避批评，认为他的网站旨在促进福音派基督教。批评者认为，他为其他信仰的人匹配的机会不多。他否认这些说法。几年前，一位对网站不满的访客在*《早安美国》*上抱怨说，他因为不够灵性而被eHarmony拒绝。沃伦表示，他看了一眼那个人的肢体语言，得出结论他很沮丧，这也解释了他为什么在个性测验中失败。

沃伦并不相信“异性相吸”的观点（即使有，他也认为这样的关系不会持久）。作为一名婚姻顾问，他表示自己对失败的关系进行了数百次“尸检”，意识到大多数人根本不适合在一起。因此，eHarmony的兼容性问卷试图确定潜在匹配在不低于29种不同个性特征上的评分，包括善良、智力、好奇心、幽默感、精力水平和性激情。

沃伦还对eHarmony施加严格的规则。他说，21岁以下的人不能加入，因为年轻人之间的婚姻失败的可能性是两倍。他也不允许在他的网站上有离婚超过三次的人。沃伦不会将较高的女性与较矮的男性匹配，因为他认为这是在关系中难以克服的差异。而且，最具争议的是，他不会为同性伴侣牵线；他认为这个问题过于分裂。

EHarmony的新服务是沃伦所称的“婚姻健康计划”。每对配偶完成一个310个问题的测验，旨在确定关系的优缺点。这个课程每对夫妇收费239美元，包括20分钟的后续练习。沃伦说，当他和玛丽莲参加测试时，他发现她认为他没有与她分享所有的感受。“经过47年的婚姻，为什么我不知道这一点？”他问。

沃伦甚至在企业界运用了他的关系理论。当他第一次见到杰妮·M·斯图登蒙德，51岁，前PayMyBills.com Inc.和Overture Services Inc.的高级执行官时，他确信他们会是一个很好的组合。为什么？他们有很多共同点，从背景到与家庭的参与。“她受过良好的教育，”他说。“我们都是来自爱荷华州。她的父亲是一位参议员。”

虽然他最初考虑让斯图登蒙德担任eHarmony董事会的成员，但他对她的吸引力如此之大，以至于他反而给了她首席执行官的职位。但她希望花更多时间陪伴孩子，拒绝了他的两次邀请。最终，在一次长达3个半小时的早餐会议上，沃伦提出让她灵活工作，斯图登蒙德改变了主意，答应了。她于2月1日开始了新职位。沃伦说：“到目前为止，她和我相处得非常好。”

作者：克里斯托弗·帕尔梅里