Core77设计2.0大会精彩纷呈 - 彭博社

谷歌的玛丽莎·梅耶尔，Method的凯文·法纳姆。Peer Insight的珍妮安·瑞和未来学家安德鲁·佐利在纽约市的Core 77 Design 2.0会议上吸引了200多人的满座观众：从复杂到清晰。他们的演讲既有见地又有趣（佐利作为单口喜剧演员绝对搞笑），联合广场的舞厅为会议营造了“市中心”的休闲氛围。等一下——那是一个休闲酒吧（在会议结束后进行的所有网络交流）。

这是我的笔记，尽管不多。想象一下我们五个人坐在舞台上的导演椅上。每位演讲者站起来，走到讲台前，插上她或他的笔记本电脑，然后大约20分钟进行演示。Method的首席执行官凯文·法纳姆首先展示了，随着平台的爆炸，人们越来越多地通过界面体验他们的产品。品牌通过界面表达和体验。因此，每个消费者接触点都是至关重要的——每个平台界面都是关键。最近CES的主要演讲者大多数来自谷歌、雅虎和其他“界面”公司，而不仅仅是产品制造商。说得好。

玛丽莎·梅耶尔接着说，谷歌是为专家设计的，而不是为新手，因为人们在使用谷歌一个月内就会成为专家。这让我感到惊讶。但她警告说，复杂性与简单性/清晰性之间的平衡是困难的。功能过多、复杂性过高，人们开始在选择中窒息，使用谷歌的频率反而减少，而不是增加。小组成员也表示，这对所有事物都是如此。超过某个点，更多的复杂性导致使用减少，而不是增加。存在一种绝望的螺旋，更多的功能导致更多的选择，让人感到不知所措、沮丧——然后离开。选择过多可能会让人瘫痪。我喜欢“绝望的螺旋”这个概念。

Jeneanne Rae跟随。如果你能让她把比较关注消费者体验的创新型公司的投资回报率幻灯片发给你，比如万豪，与标准普尔在3到5年内的平均水平相比，那就做吧。数字讲述了设计思维和战略为何在当今的顶线增长和利润中如此关键的整个故事。这是非常强大的东西。Jeneanne是宝洁公司的顾问，她谈到公司有两个真相时刻或MOT。第一个是真相时刻（F-MOT），当人们走到货架上的产品前并决定购买与否时。第二个是真相时刻（S-MOT），当他们实际使用它时。他们会再买一次吗？Rae表示，公司应该选择消费者同理心，而不是短期利润的优化。从长远来看，这是值得的。万豪专注于“呼气时刻”，当人们关上酒店房间的门并环顾四周时。它创造了大床概念，以在那个呼气时刻让人们感到愉悦。效果如何？看看股价。 其他Rae的观点。信任你的客户共同创造他们自己的体验。使用协作过滤来展示其他人正在做什么和选择什么。Netflix是一个很好的模型。

然后Andrew Zolli以一场精彩的表演结束了小组讨论，他应该在喜剧频道上重复这一表演。这个家伙让关于设计思维和战略的严肃、沉重讨论变得非常有趣。我无法捕捉他的幽默，只能说让我想起约翰·贝鲁西。Zolli表示，我们正淹没在相似性的海洋中（这个词很棒）。作为消费者，我们每天面临40,000种产品，但在商店里我们只能关注160种。产品本身并不重要，重要的是它们的体验。那么，体验之后的下一个大事是什么？文化。品牌就是文化，我们现在一直在混合和重新混合它们。Zolli还列出了现在可用的五种创新模型，从独立工作的杰出设计师，到团队合作，再到开放源代码，联系全球10,000名科学家的想法。精彩的表演，Andrew。

然后我们休息了一下，进行了一场小组成员和观众之间的对话，并去酒吧进行密集的网络交流。真的很密集。我遇到了美国银行的新产品介绍高级副总裁Ray Chinn，他告诉我佛罗里达的一位人类学家与一位女性交谈，她告诉他她是如何存储零钱的。这导致了“保留零钱”信用卡的概念——你在奥运会期间看到过广告吗？真是个聪明的主意。保存你的零钱。都是通过倾听你的消费者——实际上，是一个消费者。这就是服务创新，金融创新。

来自Material Connexion的Lindsey Clark告诉我关于全息棒棒糖和其他糖果的事（那时候有点晚，但我真的觉得她告诉我了这些）。它们是由位于波士顿的Dimensional Foods Corp.生产的。

然后和Allan Chochinov以及Stuart Constantine共进晚餐，他们是Core 77的成员，在举办这次会议方面做得非常出色。他们计划在春季在旧金山再举办一次。一定要去。