你：品牌 - 彭博社

上周我有幸与一大群豪华住宅建筑商交谈。当会议组织者第一次联系我时，我想，“高端定制住宅建筑商为什么会想听一个演讲者讨论商业沟通技巧？”我很快了解到，建筑商们一直在推销自己和他们的项目——无论是向开发商提议一个项目，向买家传达他们的愿景，还是向银行申请贷款。这些大师级的工匠需要帮助来塑造他们品牌背后的故事。

毫无疑问，我们都代表着一个品牌。那就是你的品牌。你的谈吐、举止和外貌都反映了这个品牌。你给人的印象是值得信赖、自信和称职，还是未能吸引听众的注意？正如我对定制住宅建筑商所说，你的工作、推荐和作品集奠定了基础，但当你走上“舞台”时，你就是听众与品牌之间唯一的体验。无论你是在推销服务、产品、公司还是事业，以下是优秀品牌代言人所共有的一些品质。

• 他们充满热情。 唐纳德·特朗普曾说，如果你没有热情，你就没有能量，如果你没有能量，你就一无所有。我们都希望被充满热情的人包围。但你真正热爱什么？只有在你确定了真正的热情后，你才能要求你的客户、同事或员工一起参与。

例如，我要求建筑商们确定他们的热情，他们的真正使命。很快就意识到，他们的热情并不在于墙板或混凝土。一位建筑商说，他想创造适合家庭生活的社区。这就是他的使命，这也是他传达给客户的信息。这是有效的。他们尊重他，分享他的愿景，并相信自己是某种特别事物的一部分。

• **他们散发出自信的身体语言。**乔·艾伦·迪米特里乌斯是一位高价的陪审团顾问，擅长挑选可能对她的客户有利的陪审员。她的直觉很大程度上基于身体语言。迪米特里乌斯曾对陪审员进行过调查，询问什么使证人看起来可信。身体语言被提及的频率是其他任何类别的两倍。

你的身体语言对你的品牌说了什么？良好的姿势与自信、能力和诚实相关。驼背或弯腰通常与缺乏自信、缺乏精力和缺乏能力相关。当传达你品牌背后的信息时，站立或坐直，抬头，保持80%的强烈眼神交流。脸上带着温暖、友好的微笑。不要害怕使用你的手。

大卫·麦克尼尔博士在芝加哥大学研究身体语言。他曾告诉我，复杂的手势反映复杂的思维。麦克尼尔发现，严谨、严格和自信的思考者使用的手势反映了他们思维的清晰度——这是“他们思维过程的窗口”。

他最喜欢的例子包括前总统比尔·克林顿、英国首相托尼·布莱尔和前国务卿科林·鲍威尔。观察这些人讲话。仅仅通过观察他们的手势，麦克尼尔就能看出这些演讲者都有一种有条理、严谨和严格的思维方式。通过反映清晰的思维，他们使用的手势在听众中传递出自信。

• **他们穿着得体。**在家居建筑商会议上，我遇到了一位穿着新卡其裤和干净、熨烫整齐的衬衫，衬衫上有他公司标志的建筑商。他说他的每位员工都被期望穿着干净、熨烫整齐的带领衬衫，并带有标志。这帮助他的品牌在那些可能没有考虑到他们所传达的视觉印象的竞争对手中脱颖而出。

人们注意细节。一位女性招聘官曾告诉我，她会关注鞋子——它们是否磨损和破旧？如果是，这告诉她候选人不关注细节。豪华住宅建筑商关注他们工艺的细节。为什么他们不应该同样关注自己的外表呢？

再次强调，发言人是品牌体验的中心。你的衣橱对你的品牌说了什么？

• **他们保持时尚。**优秀的品牌发言人总是对他们生活和经营的世界充满好奇。他们不断学习，并将这些教训带入他们的对话中。

我挑战建筑商告诉他们的客户、员工或贷款人他们在会议上学到了什么：有什么新鲜、令人兴奋和创新的东西？有什么是他们的客户可能不知道的？这样做可以向听众展示建筑商处于新趋势的前沿，并有助于建立对项目的信任感。

记住，如果人们喜欢你——并对你有好感——他们更有可能投资于你、你的服务或你的项目。因此，无论你是在对一个人还是一千人演讲，都要考虑你如何展现自己的品牌。你的品牌值得一个非凡的发言人——而你就是那个发言人！