创新：高层视角 - 彭博社

IBM每两年对首席执行官和政府领导人进行一次调查，以了解他们议程上的重点。今年的话题是：创新。一些结果令人惊讶。商业模式创新得分很高，尤其是在表现优异的公司中。而且高管们现在将与其他公司——甚至竞争对手——的合作视为不可或缺。高级撰稿人Steve Hamm采访了IBM董事长Samuel J. Palmisano，讨论了这些发现。以下是他们对话的编辑版本。

创新是首席执行官关注的热点。是什么推动了这一点？

全球的首席执行官和商业领袖看到竞争加剧，他们看到未来商业模式面临挑战。他们看到许多事物正在商品化。他们意识到所有的道路都通向创新。随着互联网和半导体的普及，最终会有数万亿的事物连接在一起——不仅仅是个人，还有汽车、道路、家庭、家电、医疗数据和心脏起搏器。所有这些东西在今天都是可用的，而在过去是不可用的。

在某种程度上，每个人都需要挑战或威胁来激励自己。威胁在于，所有这些具有全球能力的竞争对手正在上线。他们都得益于这些技术。机会在于利用我们拥有的低成本晶体管、RFID（射频识别）标签和廉价且普遍的超级计算能力。突然之间，这种无限的计算能力变得可用，并且在经济上可以解决许多世界上更复杂的问题。因此，我的同事们，其他首席执行官，看到这一点时会说：“你知道吗，机会无处不在。那么我该如何利用它？”

你的调查发现商业模式创新已成为首席执行官的关注焦点。

人们意识到你需要做创新产品。你需要让你的产品有差异化。但是在产品创新方面，你可以肯定的是，竞争对手很快就会复制你所做的事情。刚刚有消息称，三星有一种相当酷的方式来听音乐，作为iPod的替代品。总会有下一款热门汽车和下一款伟大的高清电视。但是对于所有这些事情，竞争对手会对你刚刚做的事情做出反应。可能需要一两年，但这是不可避免的。他们会反应。

然而，在商业模式创新方面，如果你能想出一种独特的做事方式，反应就会困难得多。战略思维的圣杯是，你如何想出一个使你与众不同并为客户创造价值的商业模式，并通过这样做，使你在行业中处于独特的位置？

为什么商业模式创新比产品创新更难实现？

这是因为组织对变革有固有的抵抗力。看看[IBM花了多长时间]（IBM ）。多年前我们谈论过重新组合我们的产品组合。我们谈论过向技术和服务中的高价值创新者领域转移，因为那里有更多的利润空间机会。现在，我们的产品组合的利润是三分之一、三分之一、三分之一——服务、软件和系统与技术。

推动生产力的下一步是我们将全球化IBM。我们正在扁平化我们的结构，并在全球建立协作中心，重新平衡所有这些资源。这是33万人。

对这种转变和变化有很多固有的抵制。在许多公司中，困难之处不一定在于制定战略，而在于执行。这就需要来自首席执行官的强有力领导以及与组织外部团体的合作。你需要合作，因为合作对学习至关重要。

与商业伙伴的合作是商业模式创新的关键部分吗？

我们的观点很简单：在今天的环境中，面对所有存在的全球机会和这些新技术，使其对你自己的企业独特的最佳方式是促进合作。你可以在多个维度上进行合作。你可以在自己的组织内部进行合作。我们在IBM可以是多元文化和多样化的，因为我们恰好在全球173个国家。因此，按定义，我们可以在不同的机会或技术视角之间进行合作。

此外，你需要在公司、政府和教育机构之间进行合作。我认为我们在基于Power架构的Cell处理器上取得的突破，如果没有为索尼（SNE）、东芝（TOSBF）、微软（MSFT）和任天堂（NTDOY）设计芯片，是不可能实现的。显然，其中一些公司很容易合作，因为他们不在我们的领域——索尼或任天堂。但另外两个显然是IBM的竞争对手——东芝和微软。然而，最终，正是通过这些合作，我们才能取得这个令人难以置信的突破。现在我们将这一突破应用于各种领域，无论是高清电视、家庭消费电子、高分辨率雷达系统，还是医学成像。

我们还开始与专家社区合作。这始于Linux和开源社区，在这些技术和标准领域，我们齐心协力，共同分享。

您在调查中发现的另一件事是，首席执行官们觉得他们必须亲自领导创新活动。

在产品创新方面，如果你站在讲台上稍微欢呼一下，这肯定会有所帮助。但我认为首席执行官必须领导这一点的原因在于，根本上，最大的突破是由于商业模式、流程和文化的改变。当你说新战略将是改变商业模式时，每位首席执行官都明白那是他们的工作。当你谈论推动文化或管理系统以改变你的文化时，我的同事们都明白那是他们的工作。因此，首席执行官意识到，他们必须通过自己的领导来完成这些新类型的创新。

我们都以不同的方式做到这一点。回想一下十年前。IBM自然会围绕创新的未来或我们技术的未来进行合作吗？我们自然会向世界开放我们在发明过程中解决的技术问题，以获取反馈吗？IBM自然会加入开源社区，讨论许多技术的标准吗？这些事情并不是自然而然发生的。首席执行官必须给予组织发生这些事情的许可。如果首席执行官不允许人们去改变行为和合作，那么这就不会发生。每个人都在寻找信号。他们想知道事情是否真的在根本上发生了变化。