踢走孩子,带来销售 - 彭博社
bloomberg
每天下午5点前,位于密歇根州迪尔伯恩中产阶级郊区的费尔莱恩购物中心通过公共广播系统播放一条明确的信息。购物中心用英语、阿拉伯语和西班牙语告诉所有没有陪伴的青少年:请离开。
对商业有害?一点也不。在实施成人监督政策两年后,根据该政策,17岁及以下的青少年在5点后需要有陪伴,费尔莱恩发现,排除大额消费的青少年群体对商业是有利的。过去因一群吵闹青少年而感到害怕的家庭和年长消费者正在回归。盗窃事件减少,2005年的销售额在前一年持平后微增1%。最显著的是,面向青少年的商店销售额增长了健康的3%到5%。费尔莱恩的总经理凯瑟琳·奥马利说:“现在来的青少年是来购物的。” “我们所有的租户都享受到了好处。”
实施成人监督政策的购物中心数量虽然不多,但正在增加。在2005年对其1000名会员的调查中,国际购物中心理事会发现,在120个回复中,几乎三分之一有青少年规则,其中大多数是在过去两年内制定的。在过去一年中,新罕布什尔州纳舒厄的菲赞特莱恩购物中心、科罗拉多州奥罗拉的市中心和纽约州波基普西的购物中心都已采用了相关规则。即使是位于明尼苏达州布卢明顿的美国购物中心,作为全国最大的购物中心,去年秋天也收紧了其已有十年的周末政策,使其在下午4点生效,比以前提前了两个小时。
采用陪伴政策带来了真实的风险,例如疏远一个去年花费了1580亿美元的人群。而民权组织担心这些政策可能会产生歧视性影响。
事实上,一些购物中心只是作为最后手段才制定这些规则。在2004年末,为了帮助管理每个典型周五晚上来到波基普西购物中心的200到300名青少年,总经理约瑟夫·卡斯塔尔多首先尝试将保安人员从七人增加到十人。然后他增加了休班的警察。但问题依然存在,购物中心在周末晚上失去了生意,因为成年顾客纷纷离开,卡斯塔尔多说。在九月份开始实施青少年政策后的周末晚上,需要警方介入的事件从每晚三起降至零。
仍在消费
当奥马利在2003年开始在费尔莱恩工作时,她也对那些闲逛的青少年数量感到震惊,他们通过阻挡入口、撞到婴儿车、争吵或咒骂来打扰其他顾客。在一个典型的周末晚上,最多有3000名青少年来到费尔莱恩,这里有165家商户,包括五家主力店和一家21个银幕的电影院。“在下午5点后,家庭和成年人一旦知道孩子们要来了就会消失,”她说。为了赢得对青少年政策的支持,奥马利邀请学校官员、当地民权组织和宗教领袖来到购物中心,以便他们观察到成千上万的闲逛孩子。
自2004年6月费尔莱恩的政策生效以来,购物中心变得更加平静。其为12岁及以下儿童组织活动的儿童俱乐部的会员人数已增加到9000,增加了三倍,因为家长在购物中心感到更舒适。购物中心的“步行俱乐部”,主要由老年人组成,成员人数已增加到1100,翻了一番多。而年轻儿童的父母和老年人往往在购物中心消费。在政策实施之前,最多时每晚有750名青少年被驱逐。这个数字在2005年全年降至200,且需要警方介入的事件,如打斗,减少了70%。
与此同时,青少年仍在消费。而在他们身边的父母也更有可能为自己购买一些东西。
作者:路易丝·李