eBay对急于购物者的竞标 - 彭博社

Ebay Inc. （EBAY ）在其网络市场上拥有约7200万活跃购物者，但伊丽莎白·R·舍林并不是其中之一。这位总部位于加利福尼亚州索萨利托的Three-Forty Communications的联合创始人，在2002年停止在eBay上购物，以避免耗时的支付注册过程。她也不喜欢拍卖，因为拍卖可能需要一周才能结束。“我有有限的时间来获取我需要的东西，”她说。“如果更快的话，我会更倾向于使用eBay。”

舍林很快就会如愿以偿。到四月底，这家以在线拍卖而闻名的公司预计将推出一个全新的电子商务网站，专为那些只想点击购买的忙碌消费者而设计。目前，eBay已经提供来自个人、小型企业和零售商的固定价格商品。但这些商品散布在拍卖搜索结果和其他地方。eBay Express将以一种时尚、丰富图片的设计聚合这些固定价格的商品列表，与eBay的普通列表截然不同。通过eBay.com的链接可以访问这一新服务，它将更像亚马逊（AMZN ）和其他在线零售网站，提供从书籍和DVD到服装和电子产品的大量新商品。客户将通过信用卡或eBay的PayPal在线支付单位的账户进行支付。

作为eBay的精选集，这也是eBay对主流商业的最激进尝试。这也是一个默默的承认，eBay必须找到应对日益增长的竞争的方法，尤其是来自谷歌公司等搜索网站的竞争（GOOG ）。“我们看到搜索成为电子商务开始的地方，”雅虎购物（YHOO ）的搜索服务高级总监克里斯·赛托说。然后还有谷歌基础，这是一个免费的列表服务，允许任何人提供产品出售。

所有这些都发生在eBay核心拍卖业务放缓之后。活跃用户的增长也放缓了。在2003年第四季度，用户数量同比增长49%，但到2005年最后一个季度，这些用户与2004年第四季度相比仅增长了28%。确实，去年利润和销售仍然以39%的速度增长，分别达到11亿美元和46亿美元。但对eBay增长前景感到担忧的投资者自1月1日以来将股价下调了13%，至约38.50美元。

“有点迟到了”

eBay Express不会单独重新激活增长。但它可能会让现有用户购买更广泛的产品。此外，eBay北美总裁威廉·C·科布在最近与eBay会员的在线会议上表示：“我们将尝试吸引超出我们现有基础的买家。”目前，潜在买家在7800万条每日列表中无法轻易找到固定价格的新商品，他们不想参与拍卖，或者对小商家持谨慎态度。

新网站旨在解决所有这些问题。产品是从数百万个eBay现有的固定价格列表中自动选择的，得益于eBay的新搜索技术，这些产品可能更容易找到。为了缓解欺诈担忧，该网站只会列出在至少100笔交易中客户好评率达到98%以上的商家的产品。“eBay Express可能会让eBay接触到一个之前未曾触及的新受众，”ChannelAdvisor Corp.的首席执行官Scot Wingo说，该公司帮助商家在eBay和其他网站上销售。

一些eBay卖家对eBay Express寄予厚望。“这是一项很棒的新服务，实际上有点迟到了，”Grapevinehill Inc.的首席运营官Mark Fitzgerald说。该公司去年在eBay、自己的网站和其他在线市场上销售了价值2500万美元的鞋子和手袋。Fitzgerald希望在他几乎不需要额外工作的情况下，eBay Express能在其营销活动于今年秋季推出后，将他的销售额提升至少10%。考虑到eBay仍然存在的跳蚤市场形象，大规模的广告宣传将是让犹豫不决的购物者重新关注它的关键。

罗伯特·D·霍夫