与员工建立个人关系 - 彭博社

一个想法能否改变你公司的轨迹？这个想法可能会。想法是：与每位新员工面对面。来自俄亥俄州代顿市的多萝西·莱恩市场的首席执行官诺曼·梅恩就是这样做的——这种做法帮助他的公司实现了超过行业平均水平两倍的利润率。你可以在唐娜·芬的新书《阿尔法犬》（柯林斯，2006年）中了解梅恩和其他优秀的首席执行官——这是一本为小企业领导者提供实用建议的宝贵资源。

虽然大多数公司谈论“让合适的人上车”，但梅恩实际上做到了。在过去的20年里，他亲自与他的三家杂货店连锁雇佣的每位新员工进行小组会面。这些会议不仅仅是典型的见面和问候场合。梅恩希望每位被公司雇佣的人都能理解公司的文化、客户和竞争对手——更重要的是，理解杂货业务。

他常常以“奥兹和哈丽特不再住在这里——奥兹·奥斯本是新家庭”的话语开始这些会议。他解释说，在电视节目《奥兹和哈丽特》的时代，餐馆占美国食品支出的15%——而今天，这一比例达到了50%。梅恩解释说：“餐馆是我们的竞争对手。”

保持计数。

梅恩建立了一种类似餐馆的服务传统，使他跻身全国25家最重要的特色食品零售商名单。这也使多萝西·莱恩市场在靠近10家沃尔玛和5家克罗格商店的情况下蓬勃发展。

大多数人知道杂货业务并不适合胆小的人。微薄的利润、劳动力挑战，以及一家名为沃尔玛（WMT）的小公司的日益崛起，迫使过去十年关闭了13,500家杂货店。因此，梅因认为每位员工都应该了解杂货业务的经济学是很重要的。

“在一笔25美元的杂货订单中，你认为我们能赚多少钱？”他问一群新的收银员和库存管理员。“12.50美元、7.50美元、2.50美元，还是75美分？”大多数人震惊地得知正确答案是75美分——他们突然明白了控制成本的重要性。

这对你有什么好处。

梅因怎么知道他花在新员工身上的时间是值得的？他的兼职员工（几乎占员工总数的三分之二）的流失率每年在20%到30%之间——而行业平均流失率几乎达到100%。

觉得你太忙而无法与每位新员工见面？再想想。以下是一些好处：

**1. 预览。**你将亲眼看到公司招聘人员的质量。你将洞察他们的动机、思维方式以及他们如何回应公司的故事。准备好震惊——我见过的每位实施“与每位新员工见面”政策的首席执行官，随后都迅速改进了公司的招聘流程。

**2. 愿景连接。**你将有机会将每位新员工的工作与公司愿景联系起来。人们将更好地理解公司为何以这种方式运作——并能够影响那些在战略上最重要的领域。

3. 直接沟通。 新员工会议可以为员工与首席执行官之间打开一个沟通渠道，员工可以利用这个渠道在看到公司改进机会时通知首席执行官。

4. 价值主张。 该政策向新员工传达了他们的重要性以及他们对公司的贡献是有意义的。感到自己重要的人往往更有责任心和投入感。

准备时间。

以免你认为梅因与每位新员工见面的工作比你要做的工作更轻松，请记住，多萝西·莱恩市场每年雇佣超过100名员工。

当你开始“与每位新员工见面”的过程时，请记住，这些会议的有效性将取决于你投入的准备时间和创造力。一个很好的第一步是拿起一本 阿尔法犬 的副本。它还描述了多萝西·莱恩的创新招聘和培训项目，并介绍了其他七家杰出的创业公司。