在机场的恐惧与厌恶 - 彭博社

我正站在一个小房间里，脚下是一双大脚印在地毯上留下的痕迹。透明的门在我身后砰地关上，我透过面前锁着的门凝视着。我在等待。过了几分钟，当我环顾这个电话亭大小的空间时，我开始感到幽闭恐惧。为了对抗这种被困的感觉，我深吸一口气并开始数数，吸气和呼气。突然，凉爽的空气从四面八方袭来，弄乱了我的头发，掀动了我的衣服——听起来就像六个轮胎在快速放气。我等待着门打开，似乎过了一个世纪。

我刚刚在迈阿密国际机场的一个复杂安检系统中停留过。无论我是因为我的名字随机出现还是其他原因，我感到焦虑和恐惧。但是，你可以说，这个系统是为了保护我免受坏人做坏事的伤害，我应该对此心怀感激。我是。但为什么保护我们的过程必须如此笨拙和非人性化？为什么那些被雇来认真工作的安检人员对许多只想到达目的地的人如此粗鲁和冷漠？

当门终于打开时，我被告知将我的物品放在桌子上，踩上另一双脚印，等待用电子探测器扫描。我的登机牌仍在一名警卫手中；然而，我的行李已经交给了一位女安检员。她用一块小布擦拭我的手提包，然后将其放入一台类似传真机的设备中。没有人对我刚刚经历的事情提供任何解释。为什么我要经历这些空气冲击？我在那个房间里留下了什么信息，它们去了哪里？谁在分析这个庞大的呼吸分析仪的结果？

自911事件以来，我们的公共生活质量大幅下降。这种巨大的变化在机场的感受尤为明显，且可以理解。那可怕的九月早晨，劫机者轻松通过安检的画面依然萦绕在我们心头。

如今，当我在无尽的队伍中缓慢移动，穿过薄弱的隔断时，我的身份被一层层的人检查。我把我的物品放在破旧的塑料箱中，以便送往X光机。我的身体还要接受更详细的检查和搜查。我是对我们所有人已逐渐接受为真实的威胁的无计划解药的受害者。随着中东及其他地方每一次新的暴力事件（或许只是因为这些系统往往会自我延续），新设备被添加到系统中——迈阿密臭名昭著的“喷雾机”就是其中之一。

所有这些让我觉得，是时候让设计师参与到机场安全中来了。为什么不挑战像IDEO这样的公司来评估我们当前的机场安全系统呢？他们对我们如何体验环境进行了合理且敏感的研究。谁能忘记他们对医院的深入研究，以及患者、家属和护理人员在压力时刻的互动（大都会，2002年10月）？这样的设计团队知道如何通过复杂的研究方法解构每一个活动。他们观察行为，并提出我们如何在保持情感健康和尊严的同时与物理世界互动的建议。

如果安全是二十一世纪的必要条件，那么它需要设计和人类行为方面专家的关注，他们理解个体——你和我——以及我们复杂的本性。负责设计、建造和运营公共场所的人需要记住，我们不是在无脑的群体中行走的无名符号。我们在那条漫长的安全检查队伍中的每一个人，以及那些负责带我们完成这一过程的人，都是我们物种的独特例子。我们要求我们的公共空间被规划以反映这一现实。