贝比·鲁斯将在外包业务的世界中苦苦挣扎 - 彭博社

昨晚在费城，我看到一名投手几乎凭借一己之力赢得了一场棒球比赛——用他的球棒。这个投手是出生于古巴的利万·埃尔南德斯。他是华盛顿国民队的老将。他投球速度慢，动作迟缓，从远处看起来像是一个在春训期间大部分时间都在吃甜甜圈的人。他的投球还不错，但他的击球简直是鲁斯式的。他第一次上场时，漫不经心地击出了一个左外场的本垒打，然后在痛苦缓慢的慢跑中绕过了整个内场，花了大约三分钟。下次上场时，他用斧头一样的挥杆击出了一个沿左外场线的二垒安打。几局后，他击出了一记直线球，打到了右外场的墙上，然后又慢吞吞地跑向二垒。

这是一场国家联盟的比赛。如果是在美国联盟，我们就不会看到埃尔南德斯击球。这是因为美国联盟是现代的。它相信统计数据、平均值，以及顾问们所称的“业务流程外包”（BPO）的力量。它得出的结论是，投手的击球能力通常很糟糕。这是不可否认的。因此，他们工作的击球部分在过去几十年里被外包给了指定击球手。

在我们经济历史的大部分时间里，工人作为人类，体现了美德和缺点，每个人都是一个独特的、有生命的、呼吸的个体。雇主必须学会应对这一点。最大限度地发挥工人的优势，减少他们的缺点，是管理的本质。但近年来，雇主们开始更像美国联盟。他们将工人视为技能的组合。然后，他们将工作一块一块地转移给最适合处理这些工作的工人，无论是在硅谷还是斯里兰卡。这就是BPO。

外包的麻烦在于，像大多数统计系统一样，它可以以效率为名消除惊喜。这包括好的惊喜和坏的惊喜。平均而言，投手是一个糟糕的击球手。但如果给他一个机会，他可能会做出令人惊讶的事情——也许是一些会改变整个运动的事情。听起来不切实际？传奇的贝比·鲁斯在1915年作为波士顿红袜队的一名出色的左手投手进入棒球界。结果证明他也能击球。如果美国联盟将投手的击球机会外包出去，谁知道他是否会被发现成为击球手。因为投手也会击球，也许有史以来最伟大的击球手就此出现。他打出了本垒打。球迷们蜂拥而至观看他。整个行业朝着更紧凑的本垒打球发展。这改变了这项运动（无论是好是坏）。在一个由业务流程外包主导的世界里，击球之王将毫无意义。