英国公司推动外包热潮 - 彭博社
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根据Gartner的报告，英国和欧洲公司的离岸外包服务需求预计在未来两年内将每年增长50%。
全球范围内，分析师预测在同一时期内，从事离岸外包的组织数量将从13%增加到20%。
Gartner的研究副总裁Ian Marriott表示：“我们看到英国和欧洲对离岸服务的需求不断增加，无论是传统供应商还是印度供应商。这不再是附加服务。要在可以找到这些资源的地方部署它们。”印度仍然是欧洲国家的首选离岸目的地，而中国也被视为潜在的前三名选择，尽管它仍然受到英语语言技能不足和对美国的关注的制约。
但Marriott表示，许多组织越来越多地关注前东欧国家的近岸目的地，如捷克共和国、匈牙利、波兰、罗马尼亚、俄罗斯和斯洛伐克。
他说，组织需要扩大视野，根据各自的需求考虑其他选择。
Marriott补充道：“活动量非常大。我们正在跟踪全球60个提供服务的国家。”
本周在伦敦的Gartner外包峰会上，印度外包公司HCL的企业副总裁Rajeev Sawhney对silicon.com表示，该公司最近赢得了一项与Dixons价值1.5亿英镑的离岸外包合同，承认印度在解决劳动力短缺、员工流失和薪资上涨方面面临挑战。
他说：“你不能忽视人才战争。好人难以找到。获得最佳人才并留住他们是困难的。”
但他补充说，中国在离岸外包市场上仍有很长的路要走，才能与印度竞争，因为缺乏英语语言技能。
索尼说：“展望未来，在下一个十年，中国将从制造业转向服务业。但会说英语是一回事，能够用英语思考又是另一回事。”
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