产品发布倒计时(第一部分) - 彭博社
Vivek Wadhwa
你不需要MBA就可以创业,但如果你想成功,你需要把几件事情做好。无论你是开一家餐厅、创办一家科技公司,还是制作一部好莱坞电影,基本原则都是一样的。你需要一个满足市场需求的产品,一个有效的商业模式,一个能够精准执行的管理团队,以及大量的运气。本文是我关于如何规划成功启动系列文章的第一篇。我将从第一阶段:开发开始。
大多数企业家相信,当你有一个伟大的想法时,“如果你建造它,他们就会来。”这几乎从未发生过。伟大的想法是成功产品的良好起点,但需要大量的试验和错误才能做到正确。而且,开发一个市场准备好的产品所需的时间总是比你想象的要长得多。
在科技界,很少有人期望新的微软(MSFT)软件包在第三个版本上市之前就能完美运行。查看Windows、Word和Internet Explorer的历史,你会看到一个熟悉的模式。但这不仅仅是微软——大多数技术都是由大大小小的公司以这种方式开发的。
现在你明白了。
软件通常是由具有卓越视野的聪明技术人员创建的。他们选择一个要解决的问题,从天而降的启示中获得灵感,日以继夜地工作,将他们的想法转化为计算机代码。客户通常会对程序的第一个版本感到惊艳——直到他们开始使用它。然后他们发现程序最明显的功能缺失,存在漏洞,并且容易出现性能问题。
大约一年后,技术人员推出了第二个版本,加载了许多新功能——但客户无法弄清楚如何使用它们。因此,产品回到了设计阶段。最终,第三个版本出现了——并且它有效。
市场营销高管常说,产品开发的最佳途径是进行调查和召开焦点小组,以确定客户需求。这个方法的问题在于,客户会很乐意告诉你他们想要什么,但这不一定是他们需要的。客户知道他们喜欢和不喜欢什么,通常对如何改进产品有很好的想法,但他们无法告诉你如何设计一个产品。是具有远见的企业家提供了这个缺失的环节。
提示表
1. 伟大的想法是成功产品发布的良好起点。但实际上完善一个产品需要大量的试验和错误。很少有人期望微软的软件程序在第三个版本上市之前就能完美运行。底线:要准备好开发一个市场准备好的产品可能比你想象的要花更长的时间。 |
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2. 客户可能会对如何改进产品提出建议。但他们无法告诉你如何设计一个他们真正需要的不同产品。是你,企业家,提供了这个缺失的环节。 底线:相信自己。 |
3. 即使你的产品对一个客户来说功能完美,另一个客户的需求可能会迫使你回到设计阶段。 底线:要有耐心并保持专注。 |
艰难的斗争。
通往第三版的道路往往是危险的。我在从瑞士信贷第一波士顿投资银行的软件开发角色转向创业世界时,深刻体会到了这一点(参见《商业周刊》在线,2005年8月10日,“当生活给你柠檬时……”)。我们的创业公司,名为Seer Technologies的软件公司,在努力改进我们软件的第二个版本的同时,还要支持不满的客户。
我了解到,当你开发内部计算机系统时,通常有机会进行定期升级,并且对错误有一定的容忍度。但在商业软件世界中,你需要交付无瑕疵、性能良好并满足大多数客户需求的产品。当我们最终在第三版中接近完美时,我们为成长为一家价值1亿美元的上市公司奠定了基础。
但即使拥有第三版产品,也不足以确保在决定扩大市场时取得成功。软件企业家Marco Rengan的回归绘图板的旅程很好地说明了这一现实。
抑制。
Rengan在IBM(IBM)担任高级市场经理工作了18年,当他看到有机会独立创业时。他的一些密友是餐厅老板,他们对过时的餐厅管理软件感到厌倦。Rengan创立了RiverData Systems,试图解决他们的问题。在花费数月分析市场需求和机会后,他设计了可以提高餐厅运营效率的软件。他的四人团队日夜工作了一年多,创造了解决方案。
尽管有立即发布创新软件第一版的诱惑,但他将其视为一个工作原型,并花了一年时间进行完善。到他完成时,该软件在佛罗里达州西棕榈滩的涂鸦马咖啡馆运行得非常顺利,店主成为了热情的推荐人。受到成功的鼓舞,Rengan决定扩展市场,并签下了一个退休社区俱乐部作为他的第二个客户。
问题在于,新客户需要支持每月账单、与遗留软件的集成以及客户管理的新功能。花了18个月才达到俱乐部客户满意的程度,而Rengan的资产几乎耗尽。但经过四年的艰苦开发,他现在看到自己已接近顶峰。
剪辑 -- 重写。
将产品推向市场的斗争在其他行业并没有太大不同。我曾深入写过我如何帮助制作一部由欲望都市的杰森·刘易斯主演的电影(见BW在线,2004年10月3日,“增加一丝性感魅力”)。我发现商业原则是相同的,即使在好莱坞也是如此。
在电影界,你必须开发一个有效的剧本,重新拍摄几次以获得不同的角度和剪辑,并经过无尽的编辑直到你得到正确的结果。与软件行业不同的是,你只有一次发布产品的机会——这就像一次火星任务。没有第二版或第三版,基本上需要从头开始。在这种情况下,我是在印度的宝莱坞制作一部好莱坞电影,因此这部电影必须吸引东西方观众(见BW在线,2004年1月21日,“宝莱坞,我来了”)。
在完成初剪后,我们在印度和美国向私人观众展示了这部电影。令我们惊讶的是,印度观众想要更多好莱坞的元素,而美国观众则想要更多宝莱坞的风格。每个人都是评论家。因此,我们回到绘图板,增加了更多宝莱坞的“马萨拉”(香料),在洛杉矶重新拍摄了部分电影,并花费巨资重新剪辑电影并添加新的背景音乐。
下一步。
为了最终测试,我们决定在电影节上发布,以评估观众的反应。在加利福尼亚州棕榈泉的一个电影节上,经过三场售罄的放映,我们获得了“最佳电影节”奖。随后,亚利桑那州塞多纳和佛罗里达州德尔雷海滩的电影节也跟随其后,为我们的演员和制作人赢得了多个奖项。而国际女性电影节则将我们评选为“最佳故事片”。所以我们知道我们准备好发布了。
所以,你有一个市场真正想要的优秀产品。你注定会成功,对吧?可别急——这时困难的部分才开始。在我的第二篇文章中,我将带你了解创建商业模型的步骤。