3M的创新七大支柱 - 彭博社

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经过一个多世纪的经营，一家公司耗尽新想法是可以理解的。但3M（MMM）在104岁时仍在继续。这个制造业集团——一家通过在1925年发明胶带而崭露头角的磨料制造商——正在推出新产品，仿佛它是一家初创公司。

最新产品：便利贴照片纸。该产品在今年春季全国推出，将3M标志性的粘性便签的粘合剂与照片纸结合在一起，使消费者可以在家打印数字快照，并将其贴在冰箱或任何其他平面上。此外，公司已经在测试其下一个便利贴扩展：可粘贴的索引卡。“创新机器依然强大，”康涅狄格州新卡南的索莱尔证券集团分析师马克·古利观察到。

事实上，3M在今年的商业周刊全球最具创新公司排名中位列第三，该排名基于对高管的全球调查。它在2005年排名第二。

深入分析。

那么，一家老公司是如何保持如此创新的呢？3M在明尼苏达州圣保罗校区的企业研究实验室副总裁拉里·温德林认为他知道。实际上，温德林是一名工程师，1977年刚从研究生院毕业就加入了3M，他将其归纳为七个要点。你可以称之为“高度创新公司的七个习惯。”

**1.**从首席执行官到下属，公司必须致力于创新。展示这一点的一个可靠方法是投入资金。在2005年，3M在研究和开发上花费了12.4亿美元，占其212亿美元收入的6%。对于一家工业制造商来说，这是一笔异常高的金额。在这笔研发支出中，有五分之一用于基础研究或没有直接实用性的追求。“如果你想成为一家创新公司，”温德林说，“有机增长和新产品必须是推动公司的动力。”

2. 企业文化必须积极维护。尽管在过去40年中，3M平均每五年就更换一次首席执行官，但其1929年至1966年的激励性领导者威廉·L·麦克奈特的理念仍由像温德林这样的老员工传递给每一位新科学家或工程师。简而言之：“雇佣优秀的人，让他们以自己的方式做事，并容忍错误。”新员工也很快了解到3M如何开发出第一批音频磁带，或者斯科奇护等故事。部落和民族通过口述历史保持其文化的活力；3M也是如此。

3. 没有广泛的技术基础，创新是不可能的。例如，3M声称在42种不同的技术领域拥有领先的专业知识。这使得研究人员能够将一个领域的想法应用到另一个领域。例如，3M的科学家利用层压塑料镜头背后的技术制造出更耐用的磨料、更具反光性的高速公路标志，以及让你在不费力的情况下获得更紧握的高尔夫手套。温德林指出，那些保持“单维”的公司通常在第一次成功后就会耗尽创意。

4. 说，说，继续说。3M的管理层长期以来鼓励其研究人员之间的网络交流——正式和非正式的。温德林称这是3M的秘密武器。科学家们在1951年成立了一个名为技术论坛的组织。它邀请公司所有9700名研发人员参加年度研讨会，大家可以看到彼此正在做什么。实验室还举办自己的会议和网络广播，并选举代表组成一个管理机构来制定政策。正式的结构使研究人员能够非正式地相互了解，从而知道在需要建议或在项目上合作时该联系谁。

5. 设定个人期望，并奖励表现出色的员工。自称为3Mers的人们为能够带来实际产品的发现感到自豪。管理层通过促进双职业阶梯来强化这一点，以便资深研究人员可以继续晋升而不必成为管理者。每年，它还会表彰数百名员工——由同事提名和选拔——以表彰他们的科学成就。并且，它为前20名表现突出的员工及其配偶提供在明尼苏达州帕克拉皮兹的3M公司度假胜地的四天假期。

6. 量化努力。3M统计其收入中有多少来自过去四年推出的产品，以判断其研发资金是否被明智地使用。这样，管理层可以评估哪个实验室达到了目标，哪个可能未能达到。在审查数据后，该公司于2003年将全球14个中心的基础研究集中到其总部校园。

7. 研究必须与客户相关。员工花费大量时间与客户交流，以了解他们的需求，以便能够回到实验室开发出有价值的产品。便利贴照片纸就是这样的研究成果。虽然数字摄影很简单，但3M的研究人员了解到，大多数人将图像存储在计算机上，这意味着他们可能需要滚动浏览所有图像才能找到特定的照片。如果消费者确实打印出他们喜欢的照片，他们通常会把它们塞进抽屉里，这样同样难以找到。解决方案是：照片的展示方式与便利贴一样简单。

当然，结果会有所不同。不过，温德林表示，他的观点在3M产生了影响。“我们确实认为创新不仅仅是偶然，”他说，“而且你可以通过关注这七件事来创造创新的环境。”