你厌倦了“经验”这个概念吗？接下来是什么？试试“身份”这个概念- 彭博社

我认识一位出色的社会语言学家，她是哥伦比亚大学的教授，昨天她有了一个极具颠覆性的洞见。她说：“你总是在谈论体验，消费者体验，好像体验是你可以简单构建并给予他人的东西。这是一种非常被动的看待事物的方式。而且这是完全错误的。”

哇，完全错误。好吧，她接着说，在语言和生活中，我们通过行动来成为我们自己。我们与周围的语言互动，以创造我们自己的语言身份——口音、用词选择，甚至语法。我喜欢这个想法。我的兄弟保留着他的下东区口音，尽管他现在住在佛罗里达，而我在高中时（我仍然记得那个决定）决定放弃它，现在我的语言更加主流，尽管我住在上西区，离老邻居并不远。我创造了我自己的语言身份。

因此，对于消费者来说，今天，让人们创造自己的身份可能是设计和创新中的下一个大事。iPod实际上是一套工具，让你可以构建自己的个人音乐库。手机让你能够塑造自己的沟通系统。MySpace也是如此。

身份远远超出了大众个性化，这是一种被动的概念。它与CK Prahalad的共同构建理念更加契合。

身份，是体验之后的下一步。我喜欢这个。我认为这将是我明天在 彼得·劳伦斯的@issue会议上演讲的主题，地点在纽约市。