PetMed Express - 彭博社

有时候，一个伟大的想法并不足够。十年前，马克·A·普莱奥博士辞去了麻醉师的工作，创办了一家销售宠物折扣药品的公司。

顾客们喜欢这种节省，就像他最初听到一位护士抱怨她的兽医给她的狗开抗生素的高价时所想的那样。但兽医们讨厌PetMed Express，因为它的价格低于他们的收费。他们常常拒绝开处方，如果他们知道宠物主人打算走出门后再去PetMed取药。兽医们还向药房监管机构投诉，称PetMed的内部兽医在没有检查宠物的情况下开药。到2001年，这家初创公司在10个州受到调查，每周损失超过50,000美元。普莱奥需要帮助。

他得到了来自同为企业家的门德雷斯·阿克达的帮助。作为Lens Express Inc.的总裁，阿克达刚刚战胜了与他的邮购公司作斗争的验光师和隐形眼镜制造商。2001年，作为PetMed的新首席执行官，阿克达与州药房委员会达成和解，同意支付最低罚款，并结束了有争议的“替代兽医计划”，该计划允许在没有实际检查的情况下开处方。

战术上的逆转和对PetMed畅销产品的更紧密关注正在取得成效。2001年，销售额仅为1000万美元，到2006财年达到了1.376亿美元，使PetMed成为全国最大的宠物药房。这家位于佛罗里达州庞帕诺海滩的公司从2001年的280万美元亏损转变为截至3月31日的1210万美元利润，因为消费者对低于兽医收费10%到15%的价格跃跃欲试。PetMed的股价从2003年初的2美元飙升至约13美元，帮助其在热门增长榜单上获得第27位。

玩球。

土耳其出生的阿克达格，45岁，通过强硬的方式进入隐形眼镜市场，但通过友好的方式提升了PetMed的运势。他和继续担任主席的普莱奥利用州委员会的听证会作为论坛，提醒顾客有权在兽医办公室以外的地方填宠物处方，并提醒医生有法律义务尊重这一权利。美国兽医医学协会在2001年通过修改其伦理指南加强了这一点，而PetMed则通过向兽医协会捐款伸出橄榄枝。“抨击早已不复存在，”佛罗里达兽医医学协会执行董事唐纳德·N·谢弗说。

阿克达格将产品线从数千种精简到750种，使公司能够专注于其最受欢迎、最有利可图的商品。而PetMed通过其网站和免费电话销售，现在更加重视客户服务，如果出现问题，会立即发货替换产品。在过去两年中，它的客户超过130万，每位客户平均消费76美元。

PetMed可能已经摆脱了困境，但面临新的挑战。许多兽医正在降低价格以竞争，而像辉瑞（PFE）、默克（MRK）和诺华（NVS）这样的制药巨头拒绝直接向PetMed销售，更愿意与兽医合作。实际上，兽医和动物医院控制着78%的宠物药品市场。但PetMed在消费者中显然受欢迎。“价格实惠，订购方便！！！”来自罗德岛蒂弗顿的莫妮克和鲍勃在PetMed的网站上兴奋地说。汪！