根据TRIZ的世界 - 彭博社

随着“创新”在商业圈中成为热门词汇，各公司都在争相寻找创造创新产品和服务的魔法公式。一种正在获得信徒并引发怀疑的方式是一个已有60年历史的理论，称为TRIZ。

TRIZ是已故俄罗斯发明家根里奇·阿尔特舒勒（1926-98）的创意，他曾担任专利检查员。在观察到一个又一个的发明过程中，阿尔特舒勒试图找出一个一致的创新公式。1946年，他发表了一篇文章，阐述了他的结构化创新理论，标题为*“Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch。”*这大致翻译为“发明问题解决理论”，简称TRIZ。

快进到2006年。应用阿尔特舒勒创新配方的美国公司名单包括波音（BA）、惠普（HPQ）、IBM（IBM）、摩托罗拉（MOT）、雷神（RTN）和施乐（XRX）等。

快乐的结果。

在美国，TRIZ的主要传播者之一是位于布鲁克林（纽约）的未来学家和创新顾问安德鲁·佐利（Andrew Zolli），他曾为通用电气（GE）等蓝筹公司提供咨询。TRIZ的福音也通过一本新出版的书籍传播，《内部创新》，由创新教练大卫·西尔弗斯坦、作者尼尔·德·卡洛和*《TRIZ期刊》*的编辑兼科学家迈克尔·斯洛库姆共同撰写。

这是关于TRIZ的简要教程。首先定义你的理想结果——你希望产品或过程执行什么功能。下一步是弄清楚如何最好地利用你组织的资源来朝着这个目标努力。接下来，运行场景并设计模型以尝试实现期望的结果。

为了帮助指导这个过程，Altshuller设计了一个包含39个基本问题和40个可能解决方案的矩阵。前者包括一些技术性考虑，例如“静止物体消耗的能量”或“张力、压力”。但其他问题则更为一般，比如“速度”或“自动化水平”。可能的解决方案列表包括“气动和液压”等类别，但也有一些更常识性的原则，例如“反向操作”（即，为什么不尝试与不奏效的方法相反的方式？）。

混合与匹配。

一家成功应用TRIZ来开发创新产品的公司是位于圣地亚哥的OnTech。2004年，OnTech推出了一种单份自加热容器，可用于包装汤、咖啡、茶，甚至婴儿配方奶粉。已经获得该技术许可的品牌包括由名厨沃尔夫冈·帕克生产的一系列美食咖啡以及Hillside的汤和咖啡。

OnTech的产品开发人员在尝试设计一种既坚固又便携的容器以加热饮料和炖菜时，面临超过400个技术和工程难题，但该容器还必须能够容纳并承受用于产生热量的化学反应。团队调查了TRIZ的39个问题列表，识别出适用的问题，然后从平行的40个创造性原则列表中选择解决方案。

例如，他们从第一个列表中选择了第14项——“温度”——并应用了第二个列表中的第30项，“复合材料的使用”，以及第40项，“柔性外壳和薄膜”。通过使用TRIZ的混合列表作为跳板，工程师们迅速找到了适合他们容器的材料：一种既耐用又能有效导热的陶瓷和碳纤维复合材料。于是，一个新产品诞生了。

亚洲的接受度。

虽然TRIZ已经存在了半个世纪，但在过去十年中，它才开始渗透到美国公司的研发部门。Silverstein回忆说，他是在六年前通过与Navistar International（NAV）的咨询工作中第一次了解到TRIZ的，这是一家重型卡车制造商。“他们的一位博士向我介绍了底特律的一个俄罗斯团队，他们告诉我关于TRIZ的事。我想，‘这可能与六西格玛相似，’”他说，指的是由摩托罗拉（MOT）在1980年代中期首创的用于衡量缺陷和提升质量的系统，后来被GE等公司推广。

Silverstein承认，TRIZ在亚洲的接受度比在美国更高。他表示，他的亚洲客户群在过去18到24个月中增加了两倍多。“一些公司很难将创新视为可以结构化的东西，”他说。“人们想认为创新是聪明人的想法的结果。当你将其结构化并说任何人都可以创新时，这个想法就变得令人威胁。”

尽管如此，TRIZ在美国也在逐渐取得进展。位于纽约的领先产品设计公司Smart Design的创始人兼首席执行官Davin Stowell最近才发现TRIZ。尽管他尚未将这一理论付诸实践，但Stowell承认他看到了其优点。“当我第一次阅读TRIZ时，我觉得它有点令人不安。我有点怀疑，”他说。“然后我看到它与我们在产品设计中所做的并没有太大不同。”

千篇一律的解决方案？

根据Stowell的说法，TRIZ与像Smart Design、位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的IDEO或波士顿的Design Continuum等设计兼商业战略公司的主要区别在于，他们还在很大程度上依赖另一个流行概念：人种学（见《商业周刊》，2006年6月5日，“欲望的科学”）。换句话说，他们进行深入的消费者研究，以弄清他们的发明是否会受到欢迎。

当被问及“像TRIZ这样的结构化创新”是否是自相矛盾时，Stowell为这一总体理念辩护。“你需要结构才能跳出框框。虽然TRIZ显然更适用于工程和科学，但其核心原则是有帮助的。创新绝对需要结构来完成一个项目。否则你就会四处游荡，”他说。

一些产品设计公司对TRIZ持谨慎态度。其中之一是Design Continuum。“在我看来，TRIZ试图为创新创造一个公式，”该公司的战略与创新副总裁Harry West说。“我认为这是一个伟大的愿望。但如果有一个创新的公式，你的竞争对手也可以做到——这意味着竞争挑战很容易就会失去。”

TRIZ的支持者认为，他们并不是在推销现代版的蛇油。Silverstein说：“听着，TRIZ并不是解决所有问题的答案。它只是创新的一种方法。”而且这是越来越多公司正在采用的一种方法。