如何修复沃达丰 - 彭博社

沃达丰首席执行官阿伦·萨林迅速采取行动，扭转沃达丰的局面（VOD）。但行业专家对这些变化是否足够以及萨林还需要做些什么意见不一。BusinessWeek.com采访了一些行业领先思想家的看法。以下是摘录：

迪斯拉普提分析公司的创始人迪恩·巴布利，伦敦的一家技术咨询公司

目前尚不清楚他们的新愿景是否足够深入或迅速。大多数评论者将沃达丰的问题视为管理问题。但实际上这是一个技术问题。该公司显示出错过了IP [互联网协议] 的迹象，重要的是，这正在比移动世界更快地改变固定电信世界。

在沃达丰的所有主要市场，独立的移动故事看起来越来越不稳定，除非沃达丰正在解决特定的细分市场，例如低成本语音。对于市场领导者来说，这一战略看起来完全不可行。这相当于现代的福特告诉他的客户，他们可以选择任何颜色，只要是黑色。如果沃达丰打算在其核心市场中继续发挥作用，就需要认真对待固定/移动融合。

它可以与固定电话运营商合作或收购。例如，它可以将Verizon Wireless出售给Verizon Communications，并利用所得资金购买像英国BT（BT）这样的固定电话运营商，后者已经承诺进行大规模的IP网络升级。

这将使沃达丰能够提供高质量的语音IP和其他新服务，包括互联网电视。虽然有一系列监管和其他问题可能使这变得具有挑战性，但这将是朝着正确方向迈出的一步。

沃达丰在试图控制所有客户的时间和支出方面往往表现得不切实际地贪婪，以至于他们从头到尾都在体验“沃达丰体验”。我认为他们做得过头了。在移动运营商中似乎存在一种两极分化的观点，要么他们将成为全方位服务和内容提供商，要么他们最终会变成一个愚蠢的管道，即仅提供接入而没有内容。

我认为有一个中间立场，即成为一个智能管道，在这里你可以利用互联网所提供的内容并为移动用户进行优化。沃达丰需要现实一点，认识到人们对互联网品牌如谷歌（GOOG）和雅虎（YHOO）有根深蒂固的偏好。他们需要接受客户希望这些内容提供商，并寻求提供更好的安全性和用户体验，而不是充当唯一的守门人。

他们还需要更加认真对待商业客户。在这里，沃达丰所尝试的经典是固定到移动的替代方法。但在某种程度上，这忽视了商业客户将其商业通信和IT结合在一起的趋势。例如，如果你经营一个呼叫中心，你的员工将不会使用手机。因此，认为一切都会变得移动化的想法过于有限。

一个想法可能是收购一家了解企业IT和通信的咨询或系统集成公司，例如Damovo或Dimension Data。任何产生与沃达丰相同现金流的公司都应该能够通过投资来解决问题。沃达丰正在开始面对这些问题，但这将是一个漫长的过程。

约翰·斯特兰德，哥本哈根一家无线咨询公司的首席执行官

沃达丰必须重新定义自己。它的梦想是创建一个端到端的解决方案，从设计手机到提供内容和运营网络，全部由它来负责。但这个战略已经不再可行。它需要削减成本，忘掉设计自己手机的梦想。

今天，语音和短信占全球普通用户移动账单的95%。因此，移动市场的赢家将是能够以最低成本提供语音和短信的公司。沃达丰应该停止增加新服务和内容，关闭沃达丰直播[其移动服务门户]，专注于削减成本。

移动行业正经历着类似于航空业在面对低成本航空公司如瑞安航空（RYAAY）和易捷航空（EJETF）出现时所经历的范式转变。起初，主要航空公司认为他们可以通过提供商务舱产品来与折扣航空公司竞争。但他们很快意识到，生存的唯一方法是调整他们的成本基础。

移动运营商的故事也是如此。那些专注于成本的运营商比那些专注于“商务舱”概念的运营商更有生存的机会，因为后者仍然对从手机到服务再到网络运营的整体客户体验负责。

沃达丰被认为是这个行业的大英雄，但在我看来，它并没有证明自己能够在面对真正竞争时保持其地位。它被迫退出瑞典和日本，现在有迹象表明它在荷兰和比利时也遇到了麻烦。它应该退出美国市场，并利用这笔资金回馈股东，因为沃达丰的新战略需要一些时间才能显示出成效。

托马斯·哈森，巴黎木星研究公司的移动分析师

为了使增长回到正轨，沃达丰需要不断创造新的收入来源，以弥补语音收入的下降，并收回其在3G上的投资。增加数据服务的收入是大多数欧洲运营商面临的挑战，不仅仅是沃达丰。如今，短信服务占欧洲运营商数据收入的平均85%。但沃达丰已经证明，可以通过音乐、游戏、视频和电视等新数据服务产生更多收入。

在德国和英国，这些服务占沃达丰非短信数据收入的高达24%。不过，这些市场仍处于初期阶段，沃达丰需要教育其客户了解这些服务的好处以及如何使用它们，以推动用户的接受度。仅仅因为人们拥有最新的手机并不意味着他们知道如何使用它们。

沃达丰可以在现有商店设立客户服务中心，以更好地推广这些服务，并演示手机如何用于语音以外的其他用途。此外，随着移动渗透率在欧洲达到饱和，新的订阅用户并不多。因此，当客户升级他们的手机时，正如许多人每20个月所做的那样，这应该被视为一个营销机会。

关于融合，沃达丰至少应该与一家互联网服务提供商合作。一个泛欧洲的ISP将是理想的选择，但这样的公司并不多，因为大多数已经是电信公司的子公司。相反，沃达丰需要采取逐国的方法，寻找当地的合作伙伴。最后，它应该继续投资于新兴市场，因为这是未来真正的增长所在。

罗宾·赫恩，伦敦Ovum科技和电信咨询公司的首席分析师

沃达丰宣布的战略并不具有突破性。所有这些举措都是值得的，在过去几个月的动荡之后，沃达丰高层管理人员有必要为业务带来清晰和专注感。但也有一种感觉，这只是更多的老路。萨林成功地安抚了市场，而没有让沃达丰承诺任何过于雄心勃勃的计划。

沃达丰永远无法实现以前那种增长。它可以以合理的速度增长，但如果想要超越表现，就必须更加雄心勃勃。我希望看到它更积极地进入新兴市场。它可以尝试增加在已经拥有的运营商中的股份，例如南非的Vodacom，并寻找[其他]新机会。

机构投资者希望沃达丰能够控制Verizon Wireless。但如果无法做到，下一好的选择就是继续待在这里，看看是否会出现其他机会。T-Mobile无疑是Verizon的唯一替代选择。它在美国市场占有10%，低于Verizon的24%，但增长势头强劲。如果其母公司德意志电信（DT）无法或不愿意增加在美国推出3G所需的投资，这可能为沃达丰打开一个机会窗口。如果它无法在美国获得另一个立足点，这可能意味着它必须出售。

它在新兴市场中有一席之地，如果DSL开始见效，那么将来自Verizon Wireless的资金投入这两个领域可能更好，而不是继续持有一个它无法控制的资产。这是沃达丰向固定线路转型的巨大转变。现在我们需要给它一个机会，看看它是否有能力做到这一点。