IBM的印度动员大会 - 彭博社

这是一场美国总统访问和摇滚音乐会的结合。IBM（IBM）在美国以外首次举行的分析师会议于6月6日在班加罗尔宫殿的场地举行，这里是印度硅谷中心一个大型公共活动的开放区域，现场安保严格，热闹非凡。

一个大型蓝色空调帐篷容纳了近11,000人——其中10,000人是IBM在班加罗尔的员工，其余是来自全球的IBM高级管理人员和分析师。整个活动通过网络直播给公司全球330,000名员工。帐篷内，印度新世纪的音乐震耳欲聋，大屏幕上闪烁着全球IBM的广告，来自印度各地的舞者在场地散布的舞台上表演。公关人员忙得不可开交。总共大约有1,500人参与了这个庞大的活动（见BW在线，06/05/06，“大蓝色转变）。

在上午10:15，随着屏幕上的巨大时钟倒计时至零点，观众欢呼，IBM首席执行官萨姆·帕尔米萨诺在印度总统A.P.J.卡拉姆、其他地方官员和印度最大移动运营商首席执行官苏尼尔·米塔尔的陪同下走上主舞台。

巨额投资。

当帕尔米萨诺谈到IBM在印度的43,000名员工对公司增长的重要性时，得到了当地员工热情的欢呼和掌声。这个庞大的员工队伍使IBM成为印度最大的科技公司。“我今天来这里，真的就是想对你们的辛勤工作说声‘谢谢’，让我们达到了第一的位置，”他说。

然后他宣布公司将在未来三年内在印度投资60亿美元，涵盖从研究到创新交付模式和教育的各个方面。这是任何跨国科技公司在印度的最大单笔投资，远远超过IBM在过去三年中在印度花费的20亿美元（见BW在线，06/05/05，“IBM觉醒于印度的技能”）。而且IBM现在是印度员工人数最多的跨国公司。

但最热烈的欢呼声是为卡拉姆总统保留的，他作为给印度带来核弹的火箭科学家，是所有印度科技人员的神。他的演讲礼貌地提到了“我的朋友萨姆”和IBM帮助印度进行研究和开发以帮助大众的责任，但大部分内容是对印度国防能力的颂歌。这引发了观众更大的欢呼——显然，帕尔米萨诺在受欢迎程度的民意调查中会毫无悬念地输给卡拉姆。

科技泰姬陵。

这就是为什么IBM必须通过一场华丽的表演来彰显其存在。帕尔米萨诺对印度的访问证明了这个国家对IBM未来的重要性。这个国家已经成为美国以外IBM员工第二多的地方。然而，尽管IBM印度为了吸引员工支付的薪水比竞争对手高出约20%，但吸引和留住顶尖人才的竞争正在加剧。

这也是苹果公司（AAPL）最近决定搁置在班加罗尔建立一个庞大的技术和客户支持中心计划的一个重要原因（见BW在线，06/05/06，“苹果跟随本能离开印度”）。尽管公司没有具体说明，但熟悉情况的消息人士表示，这一决定主要是出于成本考虑。“印度不再像以前那样便宜，”消息人士说。“员工流动率高，吸引优秀人才的竞争激烈。”苹果认为“在其他地方可以更高效地做到这一点。”

确实，科技跨国公司在印度招聘方面有些处于劣势。原因有几个：首先，印度科技公司如Infosys（INFY）、Wipro（WIT）和TCS在行业内拥有最强的品牌名称，吸引了最优秀的人才。它们拥有宽敞的校园，配备游泳池、网球场、咖啡馆和商店。如果它们是公共纪念碑，访客数量将与泰姬陵相媲美。IBM的本地设施没有这样的奢华，美国竞争对手如Accenture（ACN）和Electronic Data Systems（EDS）的设施也没有。

其次，印度公司仍然是外包全球交付模式的领导者，而IBM及其竞争对手则远远落后。确实，Infosys和Wipro仅仅是20亿美元的公司，而TCS是30亿美元。这与IBM的910亿美元业务相去甚远，其中470亿美元来自服务。第三，科技人员表示，印度公司提供的晋升机会比像IBM、Accenture和EDS这样的美国跨国公司更大——这一印象似乎是Palmisano急于反驳的。他在班加罗尔会议上对聚集的员工说：“在IBM，你的职业机会是无限的。”

宝莱坞主持人。

如果Palmisano想让IBM在竞争中领先，他必须兑现这个承诺。当然，该公司在将其核心业务与新的外包业务整合方面做得比竞争对手好得多，并且正在将大量工作外包到印度。“在外包曲线上，IBM在全球交付模式上领先于其外国同行，”一家大型美国基金的投资者说。然而，竞争对手正在逼近。EDS最近收购了印度外包公司MphasiS，这可能帮助它在技术服务领域迎头赶上，而Accenture则在印度的高端咨询业务中取得了进展。

帕尔米萨诺无疑会带回一些美好的回忆，从他的印度之行：成千上万年轻员工对他的赞赏之声，班加罗尔在旺季绽放的花园，身穿红色纱丽主持活动的宝莱坞女演员迪亚·米尔扎的魅力。IBM的老板目前似乎确实赢得了印度员工的好感。挑战在于将这一点转化为提升IBM在印度作为一个优秀工作场所的声誉。