如果没有NFL，DirecTV将面临大麻烦 - 彭博社

这是一个有点随意的博客。我最近搬回密歇根州，成为《商业周刊》的高级记者。伯特·赫尔姆将接任市场编辑，并将为这个博客做贡献。

回到密歇根意味着我需要从新泽西的有线电视和网络服务转到DirecTV。为什么？因为在秋天我不能没有我的纽约巨人队。而鲁珀特·默多克明智地与NFL谈判达成了一项独家协议，这意味着我无法通过康卡斯特在这里观看巨人队的比赛。

两年前我在密歇根州时使用过DirecTV。我发誓我再也不会使用它。但现在我又回来了。

根据其网站，DIRECTV在客户满意度方面被评为第一，“根据美国客户满意度指数，‘高于有线电视或任何其他卫星公司’。”我正在研究这个评级系统和评级实体，因为考虑到我在两轮服务中从DirecTV获得的糟糕服务，我对此感到困惑。

尽管对有线电视服务有很多批评，但我想说，在与康卡斯特的两年中，我没有一个投诉。服务很好，我成为了康卡斯特点播服务的忠实粉丝。

两年前我使用DirecTV时，服务从来没有按预期工作，而负责安装的外包工人实际上说：“我没有时间弄清楚出了什么问题……你知道，我不是DirecTV的员工，我只是个安装工。”

在我使用DirecTV的一个多月里，我不得不拨打服务电话大约十次，以解决各种问题。连接设备的安装工在我上班时，将电缆横跨我的客厅地板，并建议我把它塞进我的墙到墙的地毯下。我请了一位音响技术人员将其取出，并将其沿天花板隐蔽地布线。他花了30分钟。安装工做错了花费的时间比这还要长。那个家伙，以及第二位曾到我家修理问题的DirecTV技术人员都建议原来的安装工在工作时精神不正常。

昨晚我问了一个800号码的服务人员，我几乎听不懂他在说什么，为什么TiVo服务录制了我没有编程的各种内容，他真的无法告诉我为什么会发生这种情况或者我该如何防止它继续下去。

前几天我听到早间广播节目主持人唐·伊莫斯谈论DirecTV，他说他从来没有遇到过问题。不过他的搭档查尔斯却说他已经摆脱了它，并且永远不会再回去，因为这太麻烦了。我想查尔斯并不像我那么喜欢足球。

现在我回到我的第一个观点。如果没有NFL的独占性，我绝对不会考虑这个服务。康卡斯特更便宜，服务更好，并且以DirecTV无法做到的方式提供点播节目。

所以，这里有一封给康卡斯特和其他有线电视运营商的公开信：你们能不能团结起来，向NFL提出一个比默多克更好的报价，以便在下次协议续签时向你们的订阅者提供NFL比赛？如果你们这样做，我预测，你们会看到在每个市场的市场份额上升，因为人们意识到，随着有线运营商服务的扩展，卫星电视应该走向Beta的道路。