摩根大通：科技银行 - 彭博社

惠普公司（HPQ）在投资技术方面与摩根大通（JPM）相比毫无优势。怎么回事？一家银行在技术上的支出超过了一家科技公司？确实如此，惠普雄心勃勃的计划是用六个尖端设施取代85个全球数据中心，预计将花费约10亿美元。而摩根大通仅在网络改造上的支出就达到了惠普的两倍，再加上另外10亿美元，计划到2008年将90个全球数据中心减少到30个。

这家位于纽约的银行是美国第三大银行，实际上已经成为华尔街有史以来在技术上花费最多的公司之一。部分原因是首席执行官杰米·戴蒙的手被迫：摩根大通是多年来银行合并的聚合体，包括十年前纽约五大银行。

一系列过时的系统使用不同的计算机语言，继续对效率造成巨大拖累，特别是在业务的消费者方面（零售银行、信用卡等），这部分约占整体利润的50%。根据SNL金融的数据，在前10大银行中，摩根大通在过去12个月的管理效率比率和股本回报率方面排名最低。

但在金融界，技术投资不仅仅是保持主机运转。技术人员和工程师正在补充银行家和交易员，成为利润的来源。与花旗集团的对手查尔斯·普林斯相比，戴蒙一贯表现得非常积极，超越所有竞争者，使IT成为其增长战略的基本部分。他提升了首席信息官奥斯丁·A·亚当斯，后者负责管理2万名员工和70亿美元的年度预算，进入有效管理银行的15人运营委员会，该银行在商业周刊的50大企业表现榜单中排名第28位。

追赶21世纪是迪蒙在2004年1月将他担任首席执行官的银行一号出售给摩根大通时的首要任务。作为一个坚定的成本削减者，迪蒙在2004年为全行增长计划的首个11亿美元资金中，仍然为技术削减了超过6亿美元，并且从那时起每年的投资都在增加。考虑到迪蒙同时还希望到2007年从银行中获得30亿美元的年度并购后节省和成本削减，这是一项重大承诺。

在消费银行业务中，关键是从每个客户那里获取最多的资金。大部分IT支出都用于此，以便做一些简单的事情，比如使庞大的银行网络能够为搬到新城市的客户提供服务。

建模魔力

零售客户也看到技术使银行业务变得更加简单。摩根大通推出了Blink信用卡，用户只需将卡片放在读卡器前，而无需刷卡、签名、输入密码或将卡片交给商店员工。现在，房屋净值贷款的批准时间为两个小时，而几年前则需要两天。

美国银行证券的分析师约翰·E·麦克唐纳特别赞扬迪蒙的技术投资，使新产品能够更快地推向市场，并更精准地针对客户进行新业务。

投资银行获得了10亿美元的年度技术预算。过去两年的投资集中在为需要高端交易分析和风险建模的机构投资者和对冲基金客户构建复杂的交易平台。已经聘请了一批拥有博士学位的量化分析师来创建加速交易的算法模型。

当然，任何交易员都知道错误的赌注会胜过最好的技术，事实上，摩根大通的利润一直相当波动。不过，波士顿金融服务研究机构Aite Group的分析师Sang Lee表示，谈到IT时：“戴蒙是少数知道如果你做对了这一点[它将]有助于产生额外收入的人之一。”

作者：玛拉·德·霍瓦尼安