对您的客户真正的利益 - 彭博社

南希·克雷默藏着一个惊喜。在去年一月的资源互动年会上，她在会议前几周给她的140名员工发了一封电子邮件。她以假装严肃的语气说，她需要一些“非常非常重要”的信息：他们的身高（厘米）、最喜欢的糖果、鞋码和最喜欢的电影。员工们并没有被这个古怪的消息吓到：克雷默曾共同制作过臭名昭著的维多利亚的秘密在线时装秀，曾经雇佣一个煎饼翻转者来到办公室（员工们在盘子上接早餐），有时在会议期间躺在地板上。

对于年度聚会，她真正需要的信息只有鞋码。克雷默和她的合伙人凯莉·穆尼即将推出一种新的员工福利，称为REEF，或资源员工股权基金，并为每位员工提供一双由冲浪品牌REEF制作的人字拖。该基金为每位员工持有一股资源公司公开交易客户的股票。员工在一年后获得该基金的权益。

克雷默的想法是一种创新的方法，旨在激励员工并让他们专注于客户的业务。“我希望我们的员工意识到客户所面临的压力，”她说。“如果（股票价格）确实下跌，我们能做些什么来帮助？”

埃德·拉泽克，有限品牌（LTD）的首席营销官，对克雷默将员工变成股东的努力印象深刻。虽然其他机构可能通过穿着客户制作的衣服或驾驶其车辆来展示他们的承诺，但他说，REEF是不同的。“这是持续的，并且随着时间的推移具有价值。凯莉和南希非常明确地告诉他们的员工，他们所做的事情必须被衡量。”

克雷默对结果的关注源于与客户合作的25年经历。她最初在俄亥俄州的一家广播电台从事媒体销售，在那里她认识了几位制造商的销售代表。与他们一起，克雷默于1981年在哥伦布市创办了资源公司，当时她26岁。最终，她收购了合作伙伴，将资源公司发展成一家提供全方位服务的营销公司，并逐渐发展出互联网业务。

克雷默在1990年代末期想到REEF的想法，当时她看到新上市的双海岸代理商向员工发放股票期权。但在克雷默能够尝试REEF之前，繁荣就已经破灭，吸引人才几乎不再是她的问题。2001年初，客户破产在90天内抹去了她一半的销售额。

但这个想法一直留在她心中。随着她的公司收入增长到1600万美元，并被 AdWeek 评选为前50名互动代理商之一，克雷默决定重新审视这个想法。她在2004年接洽了美林证券（MER ）。“他们说，‘这太复杂了，“摩尼回忆道。美林证券发言人詹妮弗·格里戈斯表示，顾问告诉克雷默这个计划实施起来会很困难，并描述了一些财务影响。克雷默在普华永道的税务顾问最初也对这个想法表示质疑。在经过18个月的规划后，克雷默和摩尼每位员工支付了1337美元，购买了每家上市客户（包括宝洁（PG ）和惠普（HPQ ））的一股股份。他们还在第一年提高了员工的薪水，以抵消任何所得税的影响。

自成立以来，该基金的表现略优于标准普尔500股票指数，该指数的回报仅为0.3%。尽管如此，约翰·卡德利（John Kadlic）表示，收益不仅仅是金钱，他在5月加入Resource担任业务发展执行董事。“当然，财务利益是一个因素，”他说，并指出REEF以及Resource作为一个优秀工作场所的声誉是他决定加入的原因之一。“但这更多是关于它对我所传达的价值观。”没有比这更好的方式来赢得人才战争了。

作者：杰娜·麦克格雷戈（Jena McGregor）