家得宝：在购物者中排名最后 - 彭博社

约翰·P·迈尔斯多年来一直是家得宝的忠实顾客。他是一家商业软件公司的副总裁，每周大部分时间都从佛罗里达州温特帕克的家里前往纽约市工作。当一年前他决定翻新位于曼哈顿的公寓厨房时，迈尔斯选择了靠近奥兰多的当地家得宝，店经理向他保证，远程项目不会出现问题。他和妻子南希订购了新的橱柜、电器、台面、水龙头、水槽、瓷砖和照明设备。家得宝的厨房设计师绘制了一张图纸。

然后一切都乱套了。通过新泽西州的家得宝工作的安装工没有收到正确的设计图。更换的橱柜是错误的饰面。给商店打的电话没有得到回复。给家得宝首席执行官罗伯特·L·纳德利的信没有得到回应。7x7英尺厨房的拆除花费了一个半小时，随后是三个月的等待才能完成新的厨房。现在，迈尔斯说：“我会特意去洛威。”