提升普特南受损的声誉 - 彭博社

几年前，普特南投资公司还是美国最受尊敬的基金公司之一。但在2000年的熊市中，业绩急剧下滑，2003年，两名普特南经理因迅速买卖自己基金而损害股东利益而被牵连。投资者反抗，撤回了超过1200亿美元的资产。拥有普特南的金融服务巨头马什·麦克伦南（MMC）随后从德拉瓦投资（DVEAX）聘请了查尔斯·E·“埃德”·哈尔德曼来清理这个烂摊子。个人商业编辑劳伦·杨在伦敦与哈尔德曼进行了电话采访，讨论普特南的复兴努力。

普特南在过去三年中发生了什么变化？

我们在合规培训方面做了很多工作——我们在线上和面对面的教学课程中进行。我知道这有效，因为我最近看到一位刚大学毕业一年的年轻员工在与一群大学生交谈。当他们问他：“你从事什么行业？”时，他回答：“我照顾别人的钱。”希望我们3000名员工都有这样的感觉。

您承诺为客户服务设定行业标准。您取得了什么进展？

去年，我们在可变年金、共同基金和与顾问的关系方面获得了所有三项Dalbar客户服务奖。当我在全国各地旅行时，我与顾问和经纪人交谈。他们告诉我我们是多么的响应迅速。当他们拨打普特南的电话时，真正的人会接听。

哪里还有改进的空间？

我们努力使所有基金在其同行组中排名前列，三年和五年内都在前第三。我们的普特南增长与收入基金（PGRWX ）是我们最大的基金，表现还不错；它在同行组中排名前半部分。但这并不令人满意，因此我们更换了管理人。现在由埃里克·哈思恩共同管理，他是一位拥有强大长期业绩的小盘价值基金经理。他将与自1993年以来一直管理该基金的戴夫·金合作，但另外两位经理已经离开。我们在许多基金上取得了很大进展。我们的国际基金表现良好，这尤其令人高兴，因为这是一个在三年前确实有一些经理不得不离开的领域。

公众对你们削减费用的决定有何反应？

自从我在30个月前上任以来，我们对费用进行了两次重大调整。我们自愿将费用从5.75%降低到5.25%，而且在不改变顾问或经纪人报酬的情况下进行的。现在我们的费用在行业中处于最低水平。此外，我们所有的基金现在的费用比率都低于行业的中位数。费用削减并没有我想象中的那么引人注目，但这是我们在诚信、服务和降低费用方面做得好的一个例证。

然而，资金流出仍在继续。你们将如何阻止这种趋势？

这令人失望。我没想到会花这么长时间。我们相信我们有正确的策略。好消息是，赎回的速度正在放缓。但我们在新销售方面并没有那么成功。然而，2006年的销售比2005年强得多，这让我们觉得我们正在朝着正确的方向前进。

你认为如果普特南不是在丑闻初期被提及的公司之一，今天的情况会有所不同吗？

如果我们是第12或第20个，那情况会非常不同。第一波的关注度要高得多。人们认为只有一家公司参与其中。他们没有意识到这是一个行业现象。