EDS：在外包领域走在前沿 - 彭博社

技术服务公司电子数据系统（EDS）更习惯于引领潮流，而不是拼命追赶。该公司由德克萨斯州亿万富翁、两次总统候选人罗斯·佩罗特于40多年前创立，几乎是信息外包行业的开创者。在60年代中期，该公司开始为德克萨斯州医疗保险计划处理保险索赔和支付。十年后，它在沙特阿拉伯、新加坡、伊朗和巴基斯坦赢得了外包合同。

然而，这家位于德克萨斯州普莱诺的公司近年来一直在挣扎。它失去了顶级客户，部分原因是它在建立低成本离岸能力方面行动缓慢，尤其是在印度。2003年，它报告了17亿美元的亏损，聘请前CBS首席执行官迈克尔·H·乔丹作为新老板，并启动了一项复兴计划，以出售非核心资产，并在印度更好地定位自己，在那里，IBM（IBM）、埃森哲和惠普（HPQ）等竞争对手增加了数千名员工。

IBM是一个特别具有竞争力的担忧。根据研究公司IDC亚太地区编制的数据，在不包括日本的亚太地区——当地玩家如富士通（FJYSY）占主导地位——在2005年，IBM在收入方面远远领先于EDS。

IDC高级分析师尤金·韦说：“IBM在印度和中国有很强的存在。”虽然EDS在澳大利亚、新西兰和马来西亚表现强劲，但在关键的中国大陆和印度市场，该公司通常“并不出现在雷达屏幕的顶部，”韦说。

中国肌肉。

改变这一切的任务落在了乔·伊泽尔身上，他是总部位于上海的EDS亚太区总裁和公司中国业务的董事长。进展的迹象显而易见。6月5日，EDS达成了一项价值3.8亿美元的交易，收购了总部位于班加罗尔的MphasiS BFL的多数股权，这是一家年收入约为2.1亿美元的外包服务公司。通过这次收购，加上EDS自身的扩张计划，预计到2006年底，该公司在印度的员工人数将从约3000人激增至超过20000人。

在印度的举措，以及今年和明年在中国扩张的雄心勃勃的计划，都是EDS推动亚洲对公司200亿美元全球收入贡献从目前的约7%提升至10%的努力的一部分。伊泽尔表示，MphasiS的交易是朝着正确方向迈出的重要一步。“这代表了规模的显著增长，以及我们为EDS服务跨国客户所需的更多资源。”

对于公司的全球客户而言，在印度进行合同服务将意味着比在欧洲或美国的EDS设施进行类似交易节省超过30%的成本。

招聘狂潮。

鉴于印度外包行业的高度分散性，EDS在收购方面可能还有更多的增长空间。“在接下来的两年里，我们应该会看到印度的一些并购活动，”他预测（见BusinessWeek.com，2006年4月17日，“外包商的开放季节”）。

这可能是事实，但当地的印度公司也在扩张。Infosys（INFY）、塔塔咨询服务公司和Wipro（WIT）正在进行招聘狂潮，并在西方进行收购，以更好地与跨国公司竞争。仅在6月，Wipro就宣布计划花费约8800万美元收购总部位于芬兰的Saraware Oy，该公司为电信公司提供设计和工程服务，以及葡萄牙零售顾问Enabler。

EDS 确实需要抓住亚洲的巨大机会。首先，它的一些最大的美国客户的财务状况不佳。它们包括通用汽车（GM），这是该公司最大的企业客户，以及德尔福（DPHIQ），该公司于 2005 年 10 月申请破产。

引起关注。

EDS 的 IT 外包业务在一定程度上也依赖于财务困难的航空公司，如美国航空（AMR）、美国航空公司和联合航空（UAUA）。在乔丹的领导下，EDS 在出售非关键资产和削减成本方面做得很好，但它需要在亚洲获得更多的增长。

该公司还必须找到对抗更大竞争对手 IBM 的方法，后者在印度拥有约 43,000 名员工。6 月 6 日，IBM 首席执行官萨姆·帕尔米萨诺在班加罗尔宫殿的场地上举办了一场华丽的活动，印度总统 A.P.J. 阿卜杜勒·卡拉姆和当地显要出席了活动。

在这里，帕尔米萨诺宣布，IBM 将在未来三年内在印度投资 60 亿美元，涵盖从研究到创新交付模式和教育的各个方面。这是任何跨国科技公司在印度的最大单笔投资——是 IBM 在过去三年中在印度花费的 20 亿美元的三倍（见 BusinessWeek.com，06/06/06，“IBM 的印度拉拉队”）。

Eazor 表示，他尊重 IBM 作为竞争对手，但坚称 EDS 与 MphasiS 现在拥有保持竞争力所需的规模。他还看好该公司在中国的前景，EDS 在过去三年中在中国投资了 5000 万美元，并计划将员工人数从 2006 年初的约 140 人增加到明年年底的 2000 名员工。

重大好处。

“我们将中国视为一个全球交付平台，将为全球客户以及本地客户提供服务，”他说。Eazor认为，未来几年大陆对外包服务的总需求将增长约30%。

EDS及其竞争对手无疑将受益于快速增长的亚洲公司开始将其IT网络和会计系统交给外部管理的趋势。根据IDC在6月22日发布的预测，亚洲（不包括日本）的外包市场规模预计在2006年将超过100亿美元，到2010年可能达到160亿美元。

IDC分析师Wee指出，印度、中国及其他亚洲地区的许多公司增长如此迅速，以至于“没有能力扩展和管理”他们的IT系统和客户服务中心。这使得亚洲成为EDS一个潜在的肥沃土壤。尽管现在可能远远落后于IBM，但德克萨斯州的团队似乎认真对待他们作为领导者而非追随者的历史遗产。