J.D. Power评选最佳经纪商 - 彭博社

哪些全方位服务的证券经纪商获得客户的最高评价？在其第四年度研究中，J.D. Power & Associates（与BusinessWeek.com同属麦格劳-希尔公司）连续第二年将爱德华·琼斯评为投资者满意度最高的公司。

J.D. Power & Associates的全方位服务投资者满意度研究于7月10日发布，调查了5064名美国客户。该研究通过考察七个因素来衡量全方位服务投资者的整体客户满意度。这些因素按重要性排序为：投资组合的竞争力（20%）、财务顾问/经纪人（18%）、账户设置/账户产品（17%）、佣金和费用（13%）、客户服务代表（12%）、便利性（11%）和账户对账单（10%）。该研究考察了消费者态度、品牌形象和与投资者的经历，并将其分为三组：高、中、低承诺。