麦当劳正在用咖啡吸引谁的顾客？ - 彭博社

你见过电影“你有邮件”吗？汤姆·汉克斯饰演一家类似巴恩斯与诺布尔的大型书店的老板，梅格·瑞恩饰演一家可爱的小儿童书店的老板？虽然搞笑，但对我这个（前）纽约人的浪漫情怀有吸引力。汉克斯在上西区开了一家超级商店，引发抗议，但他相信自己能赢得反对者的支持。“我们要用我们的面积、折扣、深座椅和……我们的卡布奇诺来吸引他们。”

我想我承认在金拱门面前有点像上西区的人一样自命不凡。离我家不到一英里有一家麦当劳（符号：MCD），我每天经过三四次，但几乎从不进去。大约一周前，这一切都改变了，我看到了一则可怕的新电视广告，麦当劳正在宣传他们的新款纽曼有机咖啡（我甚至不确定我是怎么看到这则广告的，因为我们有Tivo——也许是在红袜比赛期间）。

在广告中，一群老师让一个人下去尝试新的麦当劳咖啡，他们从窗户向下看。这个小白鼠走出来，举起双手宣称“很好。”我不仅笑了，下一次经过时我真的尝试了一杯冰咖啡。嘿，挺不错的。所以我又试了几次。我注意到当地麦当劳外面的汽车排队在早上比以前更长了。

结果表明，咖啡正在大幅提升公司的利润。该公司昨天报告的每股收益超出分析师的预期，因更多顾客光顾，同店销售额增长超过5%。嗯，怎么回事？正如一群分析师在昨天的财报电话会议上指出的，这部分是因为新的咖啡系列吸引了那些通常不是麦当劳顾客的人。

这是总裁兼首席运营官迈克尔·罗伯茨回答其中一个问题：

“自从我们推出咖啡业务以来，增长显著，实际上是两位数的增长。我们的早餐同店销售在第一季度也有所上升。我们在这里学到的是，你知道，我们有一些早餐拒绝者，如果你愿意的话，他们认为我们的咖啡没有达到应有的水平。现在他们知道咖啡更好了，他们开始来麦当劳，所以咖啡与我们的早餐三明治结合，推动了我们的早餐同店销售。我认为这里的机会是巨大的。”

在过去两天，股票上涨了约5%，但这个机会可能还有更多。这也引发了一个问题——大家之前在哪里买咖啡呢？

更新：看起来他们也在增加舒适的椅子。