巴特的蜜蜂：从手工艺展起步 - 彭博社

品牌扩展不仅仅是大企业的专利。二十年前，Burt’s Bees的创始人在东北部的手工艺展上销售他们手工制作的蜂蜡蜡烛和润唇膏。现在，这家位于北卡罗来纳州达勒姆的公司，其环保个人护理产品中，有些仍然印有缅因州养蜂人和退休联合创始人Burt Shavitz的胡须形象，已经可以在22,000家商店中找到，包括最近加入的Walgreens（WAG）和CVS（CVS）。这家公司于2004年被私募股权集团AEA Investors收购，预计2006年的销售额将增长25%，达到2.5亿美元。作家Andrew Park与首席执行官John Replogle（40岁）进行了交谈，他于1月从联合利华加入Burt’s，讨论如何管理这个独特品牌的爆炸性增长。

是什么驱动Burt’s Bees品牌扩展的决策？

我们每周收到超过一千个来自消费者的电话和电子邮件。正是通过这种对话，我们知道该如何发展我们的品牌。例如，消费者告诉我们他们非常喜欢我们手部和足部护理系列的产品。他们说：“你能帮我提供一种适合全身使用的产品吗？”这正是我们最近推出全系列身体乳液的真正原因。

你希望未来将品牌带向何方？

我们正在努力满足消费者从头到脚的需求。我们将进入男士系列和更全面的个人清洁产品线，包括洗发水和护发素。我们刚刚推出了一款沐浴露，明年还会推出更多产品。我们将在新年初提供洗手液和洗手产品。

对于目前热门的婴儿护理市场有什么计划吗？

我们即将推出一款全身婴儿洗浴产品。母亲们非常理解自然护理的需求。我们的许多消费者实际上是通过他们的孩子发现这个品牌的。

有什么产品是你们会避免的？

家庭护理。合成物品对我们星球造成了很多伤害，这些物品会流入下水道，而我们的理念一直是温和。坦率地说，我们决定在这个时候不进入这个领域。

有没有新的类别让你失望？

彩妆产品，如眼影或腮红霜。这些产品对我们来说并不是畅销品。

Burt’s Bees的最终目标是什么？

我们并不认为我们能做的事情有任何限制。健康和保健是一个大趋势，美国的绿色化也是如此。你只需听听主要零售商谈论可持续性，就会看到消费者趋势和零售商趋势的交汇点。我们正处于这一核心之中。

在进入主流商店时，你们是否冒着疏远核心消费者的风险？

[我们的消费者]希望在她所有喜欢的零售商那里都能获得她最喜欢的产品。无论我们是在10,000家、20,000家还是甚至30,000家商店，品牌的真实性始终闪耀。