BP的绿色品牌形象受到阿拉斯加石油泄漏的影响 - 彭博社
Bruce Nussbaum
英国石油公司在将其大型石油公司的形象转变为环保能源巨头方面做得比其他大型石油公司更好,但其在美国的事故和漏油历史开始损害其品牌。 BP首席执行官约翰·布朗因将BP转向太阳能和氢能,并强调替代能源而值得赞扬。然而,多年来访问阿拉斯加的人们知道BP还有另一个声誉——来自800英里跨阿拉斯加管道的意外漏油。今年3月,一次油泄漏污染了冻土和冰湖。其原因是管道腐蚀。去年,BP德克萨斯州的一家炼油厂爆炸导致15人遇难。
在这个透明和真实的时代,品牌形象与品牌实践相匹配是重要的。你是什么,你做什么和你制造什么,而不是好的广告让你看起来是什么。BP有多年时间来使其实践与其形象保持一致,而现在这种实践正在对其品牌造成严重伤害。
如今,许多公司都在吹嘘他们的“创新”,然而他们的产品却一点也不创新。公众对此心知肚明——这从底特律市场份额的下降中可以看出。
我们都知道BP需要做什么——接受责任,表示歉意,迅速解决问题,无论成本如何,并确保不再发生。品牌是脆弱的东西。它们可以像油泄漏下的冻土一样迅速被侵蚀。