明天的商务旅行者 - 彭博社
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当针对英国和美国之间商业航班的潜在恐怖袭击阴谋被挫败的消息传遍全球时,航班被取消,机场加强了安保,乘客被困在漫长的队伍和拥挤的候机区。在美国,由于运输安全管理局(TSA)发布的安检程序变更,机场内出现了混乱。
这些变更包括禁止在手提行李中携带任何类型的液体和凝胶,已在TSA的网站上发布。
TSA敦促旅客轻装上阵,避免杂物,在前往机场之前与航空公司确认,并至少提前两小时到达机场,以便进行额外的安检。
私人偏好。
在接下来的日子里,旅客将不得不应对不可避免的延误,并适应新的安检规则。但有一些方法可以简化航空旅行过程,还有一些服务为企业提供飞行的替代方案。对于那些能够承担的人来说,私人航空旅行是一个逐渐受到欢迎的选择。
在911事件后,许多安全顾问开始建议高管们乘坐私人飞机——这一建议商界人士非常乐意接受。过去三年,私人飞机的销售稳步上升。在2006年上半年,销售额增长了35%,达到了88亿美元。由于新一代超轻型喷气机的出现,例如150万美元的Eclipse 500,预计这些数字将会更高。
尽管如此,一些航空专家认为私人飞机销售的增加与企业利润上升关系更大,而不是对恐怖主义的恐惧。航空咨询公司Teal Group的分析副总裁理查德·阿布拉法(Richard L. Aboulafia)表示:“如果未来几周实施的措施使旅行变得更加困难,这可能会促使一些‘观望者’在公共和私人航空旅行之间做出选择。”他说:“但另一方面,这些变化可能会对国际旅行者造成更大的影响,因为私人航空特别昂贵。”
寻找快速通道。
对高端客户流失到私人航空旅行的担忧促使一些航空公司开始在机场配置快速通道,以便头等舱客户能够避免漫长的安检队伍。阿布拉法表示:“这在很大程度上取决于为面临转向私人飞机的高端客户保持相对轻松的生活。”
在奥兰多国际机场,一家名为Verified Identity Pass的公司与TSA紧密合作,设立了一个名为Clear Registered Traveler的快速通行通道项目,允许注册用户刷卡并在“两到三分钟”内通过一个单独的快速通道。目前,已有超过26,000名旅行者加入。用户必须提前通过TSA的严格背景和安全筛查,并支付每年79.95美元的便利费。纽约总部的发言人辛迪·罗森塔尔(Cindy Rosenthal)表示:“主要是商务旅行者使用这个通道,因为他们希望有一个可预测的体验。”
在飞行前将行李运送到目的地是另一个解决方案。提供此服务的公司之一是位于马萨诸塞州的Luggage Forward,专为国内和国际旅行者提供服务。发言人亚历克斯·康威(Alex Conway)表示:“许多旅行者对他们能带什么或不能带什么感到疲惫不堪。因此,他们选择提前与我们预订,而不是将其留给运气。”对于从纽约到洛杉矶的中型行李箱和高尔夫球包的标准服务运输,客户需支付约250美元。
重要的保险。
为您的旅行投保所有方面也是一个明智的选择,自2001年以来,旅行保险行业以每年6%到10%的速度增长。总部位于奥马哈的Travelex保险服务涵盖了从延误造成的食品和住宿费用到丢失行李的所有费用。“由于911事件,我们经历了大幅下滑,因为没有旅行者,但渗透率却上升了,”Travelex东海岸销售总监Michelle Legenza说。“每个人都开始谈论旅行保险。让每个人意识到它的存在是一个巨大的推动。”
Travelex按每次旅行、年度覆盖或通过与雇主达成的激励计划进行投保。虽然它可以缓解大多数商务旅行者的担忧,但并不承诺无敌。“归根结底,反复出现的问题是‘如果我害怕[飞行]怎么办?’恐惧因素不幸的是我们无法消除,”Legenza说。
简单地不飞行并依赖技术是另一种解决方案。WebEx是基于网络的视频会议行业领导者,允许企业进行安全的一对一会议、销售演示、培训和大规模的“网络研讨会”——可以在线向数千人提供的互动演示。“WebEx完全根据每个客户的需求量身定制,无论是大型企业还是只有几名员工的小企业,”WebEx发言人Alicia Russell说。“您只需一台笔记本电脑和互联网连接即可参加会议。”
面对面交流。
但是伦敦杂志的编辑汤姆·奥特利*《商务旅行者》*认为商务旅行者将不得不继续飞行。他表示,与客户和同事面对面交流是无法替代的。
“商务旅行者的数量已经回升到911事件之前的水平,”奥特利说。“这告诉我们有这种必要性。环游世界是一件昂贵的事情,但越来越多的人在做这件事。我认为这是因为面对面的交流现在和以前一样被重视。”