全球化，第一部分 - 彭博社

从将成功品牌扩展到异国新市场，到在虚拟团队中挖掘人才，再到建立超复杂的供应商和分销商网络，今天的企业家被要求比以往任何时候都更加具有全球视野。在过去十年中，变化的速度加快到即使是最小的公司也能实现全球抱负的程度。

马里兰大学国际管理项目的教授兼主任克拉伦斯·J·曼（Clarence J. Mann）最近与克劳斯·戈茨（Klaus Götz）共同撰写了一本新书，阐明了公司走向全球的路径。他最近与智能答案专栏作家卡伦·E·克莱因（Karen E. Klein）进行了交谈。以下是他们对话的编辑摘录。[注意：这是对全球开展业务这一主题的两部分研究中的第一部分。]

在过去几年中，世界真的缩小了多少？

为了提供背景，考虑一下在1820年至1992年之间，世界人口增加了五倍，世界收入增加了四十倍，世界贸易增加了五百四十倍。

你的书涵盖了哪些领域？

我们将书分为几个部分，首先是一个概述，识别全球化背后的驱动因素，谁在抵制这一趋势，以及身处其中的企业主和管理者如何尝试抓住机会。然后我们深入探讨全球化的每一个主要维度，从市场营销到人力资源管理，再到供应链、会计和金融。

你的书是否专门针对小企业？

不。这试图解决任何美国企业在国际环境中需要面对的所有问题。但与小型公司相关的一些独特问题存在。大多数情况下，他们面临的挑战是熟悉国际环境。通常作为公司推动力的企业家能花多少时间和精力来做这件事呢？雇佣顾问是昂贵的，从外国政府获得必要的批准可能既昂贵又耗时。

但越来越多的公司正在克服这些障碍，更多的小公司也在考虑这个问题。对于他们来说，关键是确定从哪里开始，以及他们是否有资源去做这件事。

小型公司如何以可行的方式接近他们看到的国际机会？

我认为最明智的方法是选择一个离你和你的理解最近的市场。克服文化距离是这里的主要问题之一。小公司可能希望留在北美自由贸易区，或者可能最初进入英国，因为他们会对那个环境更感到舒适。当你在全球环境中初试身手时，最好选择一个你感到最自在的国家。

但即使在这些市场中，你有时会发现消费者在进行购买时并没有像我们一样方便地使用信用卡。此外，在某些地方，可能对互联网商业存在更多的怀疑。人们可能会浏览网络，但他们希望在购买时能与人面对面并握手。这些问题在你的商业模式能否顺利运作上会产生很大影响。

当然，一些美国企业家在法国、拉丁美洲或其他国家有背景，这很好。如果他们在那儿有联系，并且感到舒适，他们应该在此基础上发展。企业家还可以做的另一件事是雇佣一位移民经理，或者找一个对公司希望扩展到的其他国家的商业运作有了解的合作伙伴。

公司如何决定进行首次海外扩展？

我认为，在你的组织内部，你需要进行一种审计，然后制定一个计划。公司真的有资源吗？国际扩展是昂贵的，无论你是在销售还是设立海外办事处。你是否有在美国经过测试并且你有信心能在其他地方销售的产品或服务？在其他地方是否有与你的产品或服务相当的消费目标市场？如果有，你如何接触到它？你是直接销售还是寻找可以合作的营销渠道？

那么融资方面呢？

正如我所说，这很昂贵，机会成本需要现实地评估。让你的会计师和财务规划师参与进来。你需要认真审视你公司的财务能力。从你的当地银行开始，确保你在那儿有良好的关系，因为他们往往可以通过他们在海外的同行为你提供关键帮助。这一切都是关于建立联系。

如果小企业主考虑这个领域，还应该考虑什么？

随着世界经济的碎片化，我认为有一个重要问题没有得到足够的关注，那就是商业和社会道德。我的意思是，市场体系本身是中立的。但随着它的扩展，它是否能让大多数人积极参与到由此带来的改善中？这是公司必须面对的一个重大问题。而且他们必须记住，他们正在被关注，必须对各国对他们如何为社会做出贡献的期望保持敏感。

大大小小的企业需要调整他们的运营方式，以便积极地为他们所经营的地方做出贡献。顺便说一下，我不是在谈论慈善，而是提供对客户和社会的价值。我认为这是一个悬而未决的问题，但在许多地方并没有得到解决。

我们在谈论环境、森林管理、血汗工厂，以及所有这些问题。它们开始得到关注，这发生是因为消费者对全球问题变得更加敏感。但企业主，尤其是那些刚刚走向世界舞台的企业主，也需要主动应对这些问题。