印度：Sapient的“最佳投资” - 彭博社

还记得Sapient吗？在这个十年的开始，位于马萨诸塞州剑桥的电子咨询公司和信息技术服务提供商从互联网英雄沦为零，似乎注定要与其他Web 1.0的失败者如Razorfish一起消失。好吧，Sapient差点就这样，但它成功地重塑了自己。它将大部分业务转移到印度，同时重新塑造自己为一家离岸咨询公司以及网络支持和维护专家。

从2001年亏损1.898亿美元，Sapient（SAPE）去年在3.28亿美元的收入中实现了2600万美元的净利润。这一表现使得IT研究公司Forrester（FORR）在去年的一份报告中称Sapient为“复兴之子”。早在2002年，Sapient董事长杰瑞·格林伯格和联合董事长斯图尔特·摩尔将公司的大部分业务转移到新德里和班加罗尔。这一举措获得了巨大的回报。

该公司裁减了美国1500名员工中的30%，并派遣50名高管前往新德里建立新的业务。这是一次冒险且昂贵的重新定位。然而，花费在这一举措上的数百万美元，“是我们做过的最好的投资，”Sapient印度首席执行官Soumya Banerjee说。

商业模式改革。

Sapient不仅派遣了总部的高层，还派出了来自各个业务部门的多位经理，包括项目经理和助理。这些高管随后在当地招聘，甚至包括最近的大学毕业生。因此，当他们开始新项目时，“我们在印度进行了种子投资，”Banerjee解释道。

这50位美国高管自那时起已经离开，组织结构也发生了巨大的变化，更多的本地人才加入。现在大约54%的Sapient员工在印度，尽管该公司在美国、加拿大、欧洲和英国也有业务。在前十名的公司高管中，大多数在美国，两个在欧洲，一个在印度。“我们真正实现了全球化，”Banerjee说。

Sapient的商业模式也发生了巨大的变化。它已经从互联网咨询和系统集成中撤回，增加了对不那么光鲜的事情的关注，比如网络支持和维护工作——这是印度公司擅长的领域。当然，这现在占Sapient全球业务的约25%到30%，而Sapient不再对此嗤之以鼻。

印度优势。

但该公司也在向前推进，为客户（主要是金融公司和电力运营商）构建更高端的基于网络的应用程序。其目的是帮助他们有效利用互联网，以获得更好的投资回报。到目前为止，这一策略似乎奏效，并为其他IT服务公司提供了一个教训，即在印度拥有重要的业务存在，以服务其全球客户的重要性。

“像Sapient这样的聪明、前卫的外国企业同样需要从根本上重新定义他们的业务，以便在这个新环境中生存和发展，”软件行业协会Nasscom的副总裁Sunil Mehta说。

对于荷兰电力公司Essant，Sapient重新设计了向公司交易员提供实时能源交易信息的流程并进行了自动化，帮助公司迅速提高了对系统的投资回报。而且，它通过基于网络的出版系统将麻省理工学院的所有课程材料在线化，使世界任何地方的人都可以免费搜索访问这些材料。

Sapient 目前还没有为任何印度公司工作，但希望能够获得一些交易，因为印度公司变得越来越懂得网络。如今，Sapient 有时会与一些大公司如埃森哲（ACN）和 IBM（IBM）碰面。下一个重点：获取在线广告和营销业务，并帮助客户“分析他们在网络上的支出在实际美元方面为他们带来了多少收益，”班纳吉说。

Sapient 的美国员工在网络上销售广告位，他们利用印度员工进行创意技术工作，例如设计用户看到的页面和跟踪用户行为。这是 Sapient 认为的完美混合模式——50% 印度，50% 美国。班纳吉说：“如果没有印度，我们就完了。”